Спеціаліст із взаємодії з клієнтами (послуга для вагітних)

 Ми шукаємо клієнтоорієнтованого торгового агента, який створив би винятковий, доброзичливий і професійний досвід роботи з клієнтами, проактивно взаємодіючи з клієнтами через омніканальність: чат, електронну пошту, телефон і соціальні платформи. Спеціаліст із взаємодії з клієнтами має надавати інформацію про продукт/послуги, збільшувати продаж наших продуктів і вирішувати будь-які проблеми, з якими можуть зіткнутися наші клієнти, з точністю та ефективністю.
Мета полягає в тому, щоб забезпечити відмінні стандарти обслуговування та підтримувати високу задоволеність клієнтів.

Основні сфери відповідальності:
 Ефективно керуйте великою кількістю дзвінків, електронних листів, чатів і соціальних платформ
 Визначати та оцінювати потреби клієнтів, щоб досягти задоволення
 Будуйте стійкі довірчі стосунки через відкрите та інтерактивне спілкування
 Надайте точну, дійсну та повну інформацію, використовуючи правильні методи/інструменти
 Досягайте особистих/командних цілей продажів і запитів на обробку електронних листів, чатів, соціальних мереж
 Розглядайте скарги, надавайте відповідні рішення та альтернативи протягом встановленого часу та вживайте заходів для забезпечення вирішення
 Збільшення продажів продуктів DFDS через усі канали
 Зробіть додаткову милю, щоб залучити клієнтів

1500-1550 €/міс. брутто