Молодший менеджер по роботі з клієнтами
Вільнюс
13 днів тому
Оголошення про роботу не активне
Ви не можете більше претендувати на це оголошення про роботу, але перегляньте інші:
Менеджер по роботі з клієнтами
Від 2800
€/міс.
Брутто
Нетто на місяць
Вільнюс
- UAB „Omnisend“
Omnisend — це маркетингова платформа електронної пошти та SMS, створена спеціально для того, щоб допомогти магазинам електронної комерції швидше розвивати свій онлайн-бізнес. Завдяки легкій інтеграції з основними платформами електронної комерції, готовим автоматизованим шаблонам і шаблонам електронної пошти, а також відзначеній нагородами підтримці клієнтів 24/7/365 Omnisend дозволяє компаніям будь-якого розміру продавати більше, не витрачаючи грошей. Понад 100 000 клієнтів Omnisend, які успішно розвивають свій бізнес за допомогою електронної пошти та SMS-маркетингу, щодня доводять помилковість думки про те, що «чудовий маркетинг має бути дорогим».
Про роль:
Роль менеджера по роботі з клієнтами в Omnisend є важливою частиною успіху наших клієнтів і партнерів. Ми дуже віримо у важливість клієнтоорієнтованості та шукаємо людей із чудовим позитивним настроєм і здатністю добре працювати як з продавцями, так і з партнерами. Ця посада ідеально підходить для клієнтоорієнтованих і цілеспрямованих людей, які захоплюються електронною комерцією та маркетингом, мають мислення, спрямоване на вирішення проблем, а також сильні технічні та особистісні навички. Ця роль вимагає здатності працювати між зацікавленими сторонами організації та мислення, заснованого на дослідженнях.
Про роль:
Роль менеджера по роботі з клієнтами в Omnisend є важливою частиною успіху наших клієнтів і партнерів. Ми дуже віримо у важливість клієнтоорієнтованості та шукаємо людей із чудовим позитивним настроєм і здатністю добре працювати як з продавцями, так і з партнерами. Ця посада ідеально підходить для клієнтоорієнтованих і цілеспрямованих людей, які захоплюються електронною комерцією та маркетингом, мають мислення, спрямоване на вирішення проблем, а також сильні технічні та особистісні навички. Ця роль вимагає здатності працювати між зацікавленими сторонами організації та мислення, заснованого на дослідженнях.
Що ви будете робити в Omnisend:
- Будьте захоплені успіхом клієнтів і зарекомендуйте себе як надійний порадник для клієнтів вищого рівня Omnisend;
- Проактивно розробляти стратегії з нашими продавцями, щоб допомогти збільшити дохід за допомогою стратегій цифрового маркетингу для їхніх керованих облікових записів;
- Залучайте нових клієнтів, щоб вони були налаштовані на успіх. Це може включати допомогу в міграції контактів, керівництво ними через процес розминки та допомогу в налаштуванні їхніх перших кампаній і автоматизації між каналами;
- Будьте проактивними зі стратегічними порадами та вказівками щотижня, раз на два місяці або щомісяця та своєчасно відповідайте на запитання клієнтів;
- Надавати найкращі практики, щоб переконатися, що клієнти досягають своїх бізнес-цілей;
- Регулярно переглядайте інформаційні панелі клієнтів, вирішуйте будь-які відкриті проблеми та забезпечуйте послідовне надсилання повідомлень і відповідну ескалацію;
- Тримайте продавців в курсі випусків продуктів і нових функцій;
- Надсилайте відгуки про продукт/техніку щодо вдосконалення платформи для підвищення залучення клієнтів;
- Проводити QBR, встановлювати квартальні цілі для клієнтів і допомагати їх досягати;
- Задокументуйте кроки щодо усунення несправностей і вирішення проблем.
Ми очікуємо, що ви принесете:
- 1-2 роки досвіду роботи з клієнтами;
- Розуміння основних показників цифрового маркетингу та що керує їх тенденціями (відкриття, кліки, конверсії) Доведений досвід творчого вирішення проблем клієнтів;
- Маєш досвід і відчуваєш себе комфортно під час обговорення питань бізнесу та продажів з клієнтами під час розмов про поновлення або скасування;
- Відмінні навички спілкування через чат, телефон, відеоконференцію та електронну пошту;
- Сильні навички тайм-менеджменту та почувається комфортно, працюючи в офісі чи віддалено;
- Розуміння (частини або всіх): Slack, Zoom, Intercom, Mixpanel, Hubspot, G-Suite та - Omnisend або інших платформ електронної комерції та маркетингу;
- Досвід роботи в сфері електронної комерції, SaaS, управління проектами або маркетингу та консультування клієнтів щодо маркетингової стратегії є плюсом!
Що ми пропонуємо натомість:
- Зарплата брутто від 2800 євро/місяць на основі досвіду;
- необмежений бюджет навчання для самовдосконалення відповідно до найкращих інтересів Omnisend;
- Методи роботи та найкращі практики, натхненні найкращими технологічними компаніями Кремнієвої долини;
- Старші колеги, які дозволяють нам мати високоефективне, продуктивне середовище, де ваше зростання прискориться;
- Приватне медичне страхування;
- Можливість віддаленої роботи;
- необмежений доступ до психотерапії;
- Бюджет робочої станції (420 євро);
- Персоналізовані подарунки на річницю роботи (прибирання будинку, спа-салони, міжнародні рейси тощо на вибір залежно від року);
- Привабливі роботи та командні тімбілдінги.
Зарплата
Від 2800 €/міс. брутто
UAB „Omnisend“
Omnisend — це потужна платформа автоматизації маркетингу, створена для зростаючих компаній електронної комерції, які закінчили базові інструменти маркетингу електронною поштою. Наша платформа поєднує багаті дані про клієнтів із багатоканальним підходом, який дає можливість розумним маркетологам збільшувати продажі, надсилаючи високо персоналізовані повідомлення через різні канали. Зараз Omnisend використовується понад 50 000 брендів у 130 країнах світу, щодня надсилаючи мільйони електронних листів.
інформація про UAB „Omnisend“
5597 €
Середня зарплата брутто
(3.5X higher than LT average)
161
Кількість співробітників
20-30 mln. €
Дохід 2023 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо 3984 €
25% економії 3984-5374 €
25% економії 5374-7054 €
25% економіїбільше ніж 7054 €