Спеціаліст клієнтської підтримки (денна або вечірня зміна)

1041 €/міс. Брутто

Розрахувати »

Нетто на місяць

Член асоціації „Unicorns Lithuania“

Вільнюс - CyberCare

Якщо ви розбираєтесь у техніці й готові використати всі свої знання, досвід і навички, ми запрошуємо вас приєднатися до нашої талановитої команди CyberCare Customer Success! Будьте готові взяти на себе місію полегшити світ технологій разом з нами.

У CyberCare ви маєте шанс змінитися від того, хто повинен знати все, до того, хто може все зрозуміти, працюючи з найвідомішими ІТ-продуктами в усьому світі, як-от Nord Security, Atlas VPN і Surfshark.

Робота, де ви отримаєте найбільшу підтримку в процесі зростання, тому подайте заявку та візьміть усе.

Що ви візьмете з нас

Впевнені перші кроки в світі технологій через адаптацію, програми наставництва та експертне керівництво на кожному кроці;
Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
Чудові умови для роботи в нашому новому офісі в Cyber City;
поєднувати навчання з гнучким графіком роботи (денні та вихідні зміни);
Можливість час від часу працювати вдома або в будь-якій точці світу;
Повне керівництво та підтримка щодо ваших можливостей професійного зростання в CyberCare. Велика частина нашої команди працює над розробкою продукту, штучним інтелектом, маркетингом, PR, продажами – що завгодно!
Чудова і різноманітна команда. Серйозно - найкращий! Ми разом в офісі чи за його межами, проводимо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та командні зустрічі;
Зарплата брутто 1041 євро/місяць (додаткові бонуси та перегляди зарплати двічі на рік, м’яко кажучи, швидко змінюють цю цифру);
Медичне страхування та низка інших переваг, які надає робота в CyberCare - отримайте все, ми не проти!

Що ти робитимеш

Спілкуйтеся та надавайте відмінне обслуговування клієнтів через чат і електронну пошту для продуктів Nord Security, Surfshark або AtlasVPN для різних операційних систем. Тут немає телефонних дзвінків!
Забезпечте відмінний досвід клієнтів, обробляючи та вирішуючи запити клієнтів;
Вирішувати проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням, і надавати відгук про проблеми з програмним забезпеченням нашим розробникам;
Співпрацюйте з техніками, щоб зрозуміти бізнес-логіку ІТ;
Будуйте та розвивайте відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на адвокатів;
Допомога із запитами, пов’язаними з виставленням рахунків.

Чого ми очікуємо від вас

Вільне володіння англійською мовою;
Знайомство з обслуговуванням Windows/MacOS;
Вміти надавати технічну підтримку та виконувати декілька завдань одночасно;
Можливість працювати денними/вечірніми та вихідними змінами.
Бажання ніколи не припиняти навчання та швидко адаптуватися;
орієнтація на клієнта під час прийняття рішень навіть у стресових ситуаціях;
Особистість, яка корисна – ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо – бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;
Цілеспрямоване, ініціативне та вмотивоване ставлення;
Можливість працювати в одну з двох змін:
денна зміна (6:30 до 15:00 та з 9:00 до 17:30) або;
Вечірня зміна (можливість працювати 40 год/тиждень (з 13:30 до 22:00 год) або 32 год/тиждень (з 13:30/17:00 до 22:00 год));
Можливість безперервно відвідувати навчання протягом 7 робочих днів (з 9 до 17 години);
Можливість працювати на місці у Вільнюсі.

Зарплата

1041 €/міс. брутто

CyberCare

CyberCare — це компанія, яка народилася в родині акселератора Tesonet, що надає послуги підтримки клієнтів продуктів кібербезпеки по всьому світу. CyberCare надає рішення на основі штучного інтелекту та багатомовну підтримку для клієнтів із понад 170 країн, обробляючи понад 11 мільйонів справ на рік.

У CyberCare ми прагнемо зробити технічний світ простим і доступним для всіх.

інформація про CyberCare

1731 €

Середня зарплата брутто

(14% higher than LT average)

337

Кількість співробітників

5-10 mln. €

Дохід 2022 р.

Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):

25% економіїдо 1104 €

25% економії 1104-1428 €

25% економії 1428-1914 €

25% економіїбільше ніж 1914 €

Švitrigailos g. 34, LT-03230 Vilnius

Лід даних

аналітик даних

Розробник ШІ