Спеціаліст служби підтримки

Спеціаліст служби підтримки – Вільнюс, Литва

Вам подобається допомагати іншим вирішувати технічні проблеми? Як щодо того, щоб застосувати свої навички для розвитку бізнесу, який прагне зробити фінансові послуги доступними для людей у всьому світі? Ви зацікавлені в приєднанні до глобально різноманітної організації, де визнають і відзначають наш унікальний внесок, що дозволяє кожному з нас процвітати? Тоді настав час приєднатися до Western Union.

Western Union сприяє вашому прагненню.

Ми шукаємо спеціаліста служби підтримки у Вільнюсі, офіс Литви. У цій ролі ви будете частиною нашої команди служби підтримки, яка прагне надавати найкращу технічну підтримку нашим внутрішнім співробітникам.

Рольові обов'язки

• Надання першої лінії ІТ-підтримки через телефонне вирішення проблем із програмним забезпеченням, обладнанням і мережею, з якими стикаються наші внутрішні співробітники.
  
• Управління інцидентами та запитами за допомогою інструменту керування ІТ-послугами (ServiceNow). Ви забезпечите своєчасне вирішення проблем, передавши запити відповідним групам підтримки або передавши їх до служби підтримки вищого рівня, якщо це необхідно.
  
• Ведення точної та актуальної документації про типові проблеми, кроки з усунення несправностей і рішення.
  

Рольові вимоги

• Аналітичні та критичні здібності для діагностики та вирішення технічних проблем.
  
• Знайомство з поширеними бізнес-додатками, мобільними пристроями та усуненням несправностей програмного забезпечення.
  
• Відмінні навички усного та письмового спілкування з великим бажанням допомогти кінцевим користувачам і колегам.
  
• Здатність надавати покрокові інструкції, як усні, так і письмові.
  
• Вільне володіння усною та письмовою англійською.
  
• Увага до деталей у веденні точних і організованих записів.
  
• Можливість працювати за змінним графіком, який може включати вихідні та святкові дні.
  
• Досвід обслуговування клієнтів, а також диплом/сертифікація з комп’ютерних наук (або подібних досліджень) будуть вважатися перевагою.
  

Ми робимо фінансові послуги доступними для людей усюди. Приєднуйтесь до нас, щоб побачити, що буде далі.

Western Union має намір стати найдоступнішою у світі компанією з надання фінансових послуг, що змінює життя та спільноти. Ми різноманітна та пристрасно орієнтована на клієнта команда з понад 8000 співробітників, які обслуговують 200 країн і територій, охоплюючи клієнтів і одержувачів по всьому світу. Більше ніж переміщення грошей, ми розробляємо прості у використанні продукти та послуги для нашої цифрової та фізичної фінансової екосистеми, які допомагають нашим клієнтам рухатися вперед.

Так само, як ми допомагаємо процвітати нашим клієнтам у всьому світі, ми підтримуємо наших співробітників у досягненні їхніх професійних прагнень. У вас буде багато можливостей отримати нові навички та побудувати кар’єру, а також отримати чудовий компенсаційний пакет. Якщо ви готові допомогти розвивати майбутнє фінансових послуг, настав час для Western Union. Дізнайтеся більше про нашу мету та людей на сторінці .

Зарплата

Діапазон місячної валової базової зарплати становить 1175 - 2025 євро. Цей діапазон представляє очікуваний низький і високий рівень зарплати для цієї посади. Фактична заробітна плата буде змінюватись залежно від кваліфікації, навичок і компетенцій кандидата.

Переваги

Ви також матимете доступ до короткострокових заохочень, різноманітних варіантів медичного страхування, страхування від нещасних випадків і життя, а також доступ до найкращих у своєму класі платформ розробки, щоб назвати декілька (). /). Будь ласка, перегляньте наведені нижче переваги, які стосуються вашого регіону, і зверніть увагу, що ваш рекрутер може поділитися додатковими перевагами, пов’язаними з роботою, під час співбесіди або в пропозиції про роботу.

Ваші спеціальні переваги для Литви включають:

• Приватне медичне страхування (3 варіанти)
  
• Страхування життя та від нещасних випадків
  
• Додаткові вихідні
  
• Широкий вибір знижок та спеціальних пропозицій
  
• Волонтерська діяльність
  
• Реферальна програма
  

Western Union цінує особисту співпрацю, навчання та ідеї, коли це можливо. Ми віримо, що це створює цінність завдяки загальним методам роботи та підтримує виконання цілей підприємства, що зрештою допоможе нам досягти наших стратегічних цілей. Спілкуючись віч-на-віч, ми можемо краще вчитися у наших колег, разом вирішувати проблеми та впроваджувати інновації.

Наша гібридна робоча модель класифікує кожну роль в одну з трьох категорій. Western Union визначила категорію цієї ролі як Hybrid. Це визначається як гнучкий робочий порядок, який дозволяє працівникам розподіляти свій час між роботою вдома та роботою в офісі. Очікується працювати в офісі мінімум три дні на тиждень.

Ми захоплюємось різноманітністю. Наше зобов’язання полягає в тому, щоб забезпечити інклюзивну культуру, яка відзначає унікальне походження та перспективи наших глобальних команд, одночасно відображаючи спільноти, яким ми служимо. Ми не дискримінуємо за ознаками раси, кольору шкіри, національного походження, релігії, політичної приналежності, статі (включаючи вагітність), сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, віку, інвалідності, сімейного стану чи статусу ветерана. Компанія надасть житло заявникам, у тому числі людям з обмеженими можливостями, під час процесу набору відповідно до чинного законодавства.

#LI-DD2

#LI-гібрид


Орієнтовна дата закінчення оголошення про роботу:

01.04.2024
Це вікно програми є добросовісною оцінкою часу, протягом якого ця публікація залишатиметься відкритою. Ця публікація буде негайно оновлена, якщо кінцевий термін буде продовжено або роль буде заповнено.

1175-2025 €/міс. брутто