Молодший аналітик якості підтримки клієнтів (ДИСТАНЦІЙНО)

Ми шукаємо дистанційного молодшого аналітика з якості підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди в IMPACT BRANDS. IMPACT BRANDS – інноваційна американська компанія, що швидко розвивається, і спеціалізується на розробці товарів для здоров’я, краси та домашніх тварин.

IMPACT BRANDS виконує місію, щоб допомогти покращити життя людей у всьому світі завдяки сім’ї брендів, якими володіє та керує, які дають людям можливість жити найкращим чином (PureHealth Research, Pureance, Trumeta, Petmade, VitalPeak).

Чи можете ви уявити собі хвилювання й хвилювання від позитивного впливу на мільярди людей? Приєднуйтесь до нашого різноманітного руху талановитих людей у всьому світі!

Що ми пропонуємо

• Захоплююча можливість працювати в жвавому міжнародному середовищі для швидкозростаючої компанії США
• Надихаюча, позитивна, інноваційна команда, дружні та дружні колеги з культурою командної роботи
• Конкурентоспроможна заробітна плата та бонуси залежно від досвіду та продуктивності
• Робота з домашнього офісу або робочого простору та «безстресове» середовище
• Безліч можливостей для професійного та особистого вдосконалення (навчальні курси на ваш вибір, книги, конференції тощо)
• Плоска ієрархія з можливістю впливати на компанію з самого початку та живою культурою взаємного зворотного зв'язку
• Ми дбаємо про ваше благополуччя та баланс роботи та особистого життя, тому пропонуємо цілий пакет переваг
• Є свобода досліджувати ідеї та отримувати необмежені можливості кар’єрного зростання

Більготи & Переваги

• Бонус за реєстрацію
• Квартальний бонус
• 25+ робочих днів у святкові дні
• 2 дні на рік для волонтерства (на ваш вибір)
• Бюджет на встановлення домашнього офісу
• Тімбілдинги, виїзди, роботи, відрядження в Литві та за кордон
• Онлайн-заходи, ігри, дегустації, сторонні спікери тощо.
• Місячний бюджет здоров'я для вашого здоров'я
• Курси, семінари, конференції та інші варіанти навчання в Литві та за кордоном
• Продукти нашого бренду безкоштовно
• Подарунки, спеціальні пропозиції та відпочинок компанії

Протягом типового дня ви :

• Активно прислухайтеся до дзвінків клієнтської служби та торгових агентів, щоб визначити больові точки, сфери покращення та дотримання встановлених процесів за допомогою заздалегідь підготовлених форм анкети.
• Читайте та аналізуйте запити служби підтримки клієнтів, щоб виявити повторювані проблеми, тенденції та можливості вдосконалення процесів.
• Проводьте дзвінки таємним покупцям, щоб оцінити досвід клієнтів і виявити потенційні прогалини в процесах.
• Чітко та лаконічно задокументуйте результати діяльності зі збору даних, щоб зробити внесок у комплексне документування/покращення процесу.
• Тісно співпрацюйте з командою, щоб розробити на основі даних рекомендації щодо вдосконалення процесів, зокрема щодо взаємодії з клієнтами.

Вимоги

• Студент (останнього курсу) або випускник бізнес-менеджменту, аналізу даних або аналогічної галузі
• Відмінні навички спілкування усною та письмовою литовською та amp; англійська
• Відмінні навички міжособистісного спілкування та вирішення проблем
• Здатність працювати в динамічному середовищі, де постійно відбуваються вдосконалення та все швидко змінюється

Бонус:

• 6+ місяців роботи з клієнтами або торговим представником

Зарплата

800-1200 €/міс. чистий

Майте на увазі, що ми відкриті для обговорення іншої зарплати на основі ваших навичок і компетенцій.