Специалист по обслуживанию клиентов (второй уровень) в Каунасе

Сейчас мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов и технологий, который будет решать нестандартные и более сложные проблемы клиентов Теле2 (2-я линия поддержки). И это еще не все – у вас будет возможность первыми познакомиться с телекоммуникационными новинками и устройствами и протестировать их. Счастье клиентов Теле2 будет напрямую зависеть от вас. Интересный? - Джанки!


Мы надеемся, что вам будет интересно:

• выявлять и оперативно решать нестандартные вопросы и технические проблемы, возникающие у клиентов;
• поиск решений при работе и управлении множеством различных информационных систем;
• предоставлять клиентам устную и письменную обратную связь о решении их проблемы;
• интересоваться технологическими новостями и делиться своими знаниями с клиентами или коллегами.

Чтобы добиться успеха, вам понадобится:

• минимум 2 года опыт и хорошие результаты работы в сфере обслуживания клиентов в контакт-центре (опыт работы в технической службе является преимуществом);
• понимание счетов и договоров (понимание рынка телекоммуникаций о сети (2G, 3G, 4G), роуминге, настройках устройства - преимущество);
• аналитические способности в поиске решений и анализе информации через различные системы;
• умение терпеливо и простыми словами объяснять сложные процессы;
• хорошее знание литовского и английского языков, русского языка (как преимущество).

Заработная плата от 1570 до 2400 евро (без учета налогов), плюс премии в зависимости от результатов и корзина дополнительных льгот. Заработная плата обсуждается с вами и будет зависеть от ваших знаний и навыков.

Если у вас возникнут вопросы, руководитель группы Модест будет рад на них ответить, тел. нет. +37067669295.

#КамДирбтиКитур! #Давайте #ХраброРазные

1570-2400 €/мес. брутто