Klientų aptarnavimo ekspertas (antras lygis) Kaune

Šiuo metu ieškome Klientų aptarnavimo ir technologijų eksperto, kuris spręs nestandartines ir sudėtingesnes „Tele2“ klientų problemas (2nd line support). Ir tai dar ne viskas - turėsi galimybę pirmas susipažinti su telekomunikacijų naujovėmis ir įrenginiais bei juos testuoti. Nuo Tavęs tiesiogiai priklausys „Tele2“ klientų laimės jausmas. Įdomu? – Junkis!


Tikimės, kad Tau bus įdomu:

• identifikuoti ir operatyviai spręsti klientams iškilusius nestandartinius klausimus ir techninius sutrikimus;
• ieškoti sprendimų dirbant ir valdant daug skirtingų informacinių sistemų;
• suteikti klientams grįžtamąjį ryšį apie jų problemos sprendimą žodžiu ir raštu;
• domėtis technologinėmis naujienomis ir dalintis savo žiniomis su klientais ar kolegomis.

Tam, kad Tau sektųsi, prireiks:

• bent 2 m. patirties ir gerų rezultatų dirbant klientų aptarnavimo srityje kontaktų centre (techninio aptarnavimo patirtis – privalumas);
• supratimo apie sąskaitas bei sutartis (telekomunikacijų rinkos supratimas apie tinklą (2G, 3G, 4G), roaming'ą, įrenginių nustatymus - privalumas);
• analitinių įgūdžių ieškant sprendimų ir analizuojant informaciją per skirtingas sistemas;
• gebėjimo kantriai ir paprastais žodžiais paaiškinti sudėtingus procesus;
• gerų lietuvių ir anglų kalbų įgūdžių, rusų kalba (privalumas).

Atlyginimas nuo 1570 Eur iki 2400 Eur (neatskaičius mokesčių), plius priedai priklausantys nuo rezultatų bei papildomų naudų krepšelis. Atlyginimas bus aptariamas su Tavimi ir priklausys nuo turimų žinių ir įgūdžių.

Jei turi klausimų, į juos mielai atsakys komandos vadovas Modestas, tel. nr. .

#KamDirbtiKitur! #Padarom #DrąsiaiKitaip

1570-2400 €/mėn. neatskaičius mokesčių