Експерт з обслуговування клієнтів (другий рівень) в Каунасі

На даний момент ми шукаємо експерта з обслуговування клієнтів і технологій, який буде вирішувати нестандартні та більш складні проблеми клієнтів Tele2 (підтримка 2 лінії). І це ще не все – у вас буде можливість першими ознайомитися з телекомунікаційними новинками та пристроями та протестувати їх. Щастя клієнтів Tele2 безпосередньо залежатиме від вас. Цікаво? - Наркоман!


Сподіваємося, вам буде цікаво:

• виявляти та оперативно вирішувати нестандартні питання та технічні проблеми, що виникають у клієнтів;
• пошук рішень при роботі та управлінні багатьма різними інформаційними системами;
• надавати клієнтам усний і письмовий відгук про вирішення їх проблеми;
• цікавитися технологічними новинами та ділитися своїми знаннями з клієнтами чи колегами.

Щоб досягти успіху, вам знадобиться:

• не менше 2 років досвід та хороші результати роботи у сфері обслуговування клієнтів в контакт-центрі (досвід технічного обслуговування є перевагою);
• розуміння рахунків та договорів (розуміння ринку телекомунікацій щодо мережі (2G, 3G, 4G), роумінгу, налаштувань пристрою - перевага);
• аналітичні навички пошуку рішень та аналізу інформації через різні системи;
• вміння терпляче та простими словами пояснювати складні процеси;
• гарне знання литовської та англійської мов, російська мова (перевага).

Зарплата від 1570 до 2400 євро (без податків), плюс бонуси за результатами та кошик додаткових переваг. Заробітна плата буде обговорюватися з вами і буде залежати від ваших знань і навичок.

Якщо у вас виникнуть запитання, на них із задоволенням відповість керівник групи Модест, тел. немає. .

#КамДірбтіКітур! #Будьмо #сміливорізними

1570-2400 €/міс. брутто