На даний момент ми шукаємо експерта з обслуговування клієнтів і технологій, який буде вирішувати нестандартні та більш складні проблеми клієнтів Tele2 (підтримка 2 лінії). І це ще не все – у вас буде можливість першими ознайомитися з телекомунікаційними новинками та пристроями та протестувати їх. Щастя клієнтів Tele2 безпосередньо залежатиме від вас. Цікаво? - Наркоман!
Сподіваємося, вам буде цікаво:
виявляти та оперативно вирішувати нестандартні питання та технічні проблеми, що виникають у клієнтів;
пошук рішень при роботі та управлінні багатьма різними інформаційними системами;
надавати клієнтам усний і письмовий відгук про вирішення їх проблеми;
цікавитися технологічними новинами та ділитися своїми знаннями з клієнтами чи колегами.
Щоб досягти успіху, вам знадобиться:
не менше 2 років досвід та хороші результати роботи у сфері обслуговування клієнтів в контакт-центрі (досвід технічного обслуговування є перевагою);
розуміння рахунків та договорів (розуміння ринку телекомунікацій щодо мережі (2G, 3G, 4G), роумінгу, налаштувань пристрою - перевага);
аналітичні навички пошуку рішень та аналізу інформації через різні системи;
вміння терпляче та простими словами пояснювати складні процеси;
гарне знання литовської та англійської мов, російська мова (перевага).
Заробітна плата від 1570 до 2400 євро (без податків), плюс бонуси в залежності від результатів і кошик додаткових переваг. Заробітна плата буде обговорена з вами і буде залежати від ваших знань і навичок.
Якщо у вас виникнуть запитання, на них із задоволенням відповість керівник групи Модест, тел. немає. .