МЕНЕДЖЕР МАГАЗИНУ
Йонава
22 днів тому
Оголошення про роботу не активне
Ви не можете більше претендувати на це оголошення про роботу, але перегляньте інші:
Керівник проекту якості обслуговування клієнтів
2000-2700
€/міс.
Брутто
Нетто на місяць
Каунас
- UAB „Topo grupė“
Наша організація шукає керівника(-ів) проекту з якості обслуговування клієнтів, який буде відповідати за керівництво нашими проектами Customer Experience (CX), керування NPS та ініціювання та вдосконалення комунікаційних процесів!
Основні обов'язки:
- Аналітика та моніторинг NPS: аналізуйте відгуки клієнтів і на основі даних формулюйте пропозиції щодо покращення досвіду лояльності клієнтів.
- Управління комунікаційними процесами: керуйте та вдосконалюйте канали та процеси зв’язку, забезпечуйте чудовий досвід роботи з клієнтами.
- Розробка та нагляд за проектами CX: творчо розробляйте та впроваджуйте проекти, які покращують взаємодію з клієнтами як онлайн, так і офлайн.
Ми хочемо, щоб ви:
- Ви були б незалежними, мали б аналітичне мислення.
- Ви повинні мати принаймні 3-5 років досвіду в управлінні клієнтським досвідом, аналізі NPS або управлінні комунікаційними процесами.
- Ви здобули б освіту в галузі ділового адміністрування, менеджменту, маркетингу або в суміжній галузі.
- Ви матимете хороші навички роботи з системами CRM, такими як Salesforce.
- Ви матимете відмінні комунікативні навички, здатність ефективно працювати з різними командами та на різних рівнях.
Чекаємо на вас:
- Сучасний офіс та робоче місце, паркінг
- Програма знижок для співробітників в магазинах «Топо центр».
- Кошик додаткових привілеїв: виплати на урочисті події, корпоративні заходи, 4-тижневі свята, ініціативи та подарунки для вас і ваших дітей, щеплення від грипу тощо.
- Участь у тренінгах та конференціях
- Додаткові соціальні гарантії
Чекаємо на мотиваційні листи!
___________________________________________________________________________
Зарплата
2000-2700 €/міс. брутто
Заробітна плата залежить від досвіду та продуктивності кандидата. Більш детально це обговорюється під час співбесіди.
Заробітна плата залежить від досвіду та продуктивності кандидата. Більш детально це обговорюється під час співбесіди.
UAB „Topo grupė“
«Topo centras» — найбільша мережа побутової електроніки в Литві, визнана «Рітейлером року» у 2022 і 2021 роках альянсом «Euronics group». Зараз ми впроваджуємо багато передових роздрібних рішень і обмінюємося досвідом з колегами з Euronics group - найбільшого торгового альянсу в регіоні EMEA, що об'єднує 8500 магазинів в 37 країнах.
Наша прогресивність підтверджується високою задоволеністю клієнтів, лідерством у впровадженні інновацій омніканальної торгівлі та сучасним, одним із найбільш відвідуваних сайтів електронної комерції. магазинах у Литві, перевершуючи багатьох конкурентів із 10 разів більшим асортиментом продукції.
Ми на крок попереду завдяки професійній команді, яка поєднує різні знання та досвід. Ми щиро любимо наших клієнтів, ми хочемо допомогти їм знайти найкращі рішення, і ми постійно думаємо про те, як створити чудовий досвід клієнтів, дозволяючи їм жити красивіше та комфортніше, їсти смачніше та розважатися розумніше.
Наша прогресивність підтверджується високою задоволеністю клієнтів, лідерством у впровадженні інновацій омніканальної торгівлі та сучасним, одним із найбільш відвідуваних сайтів електронної комерції. магазинах у Литві, перевершуючи багатьох конкурентів із 10 разів більшим асортиментом продукції.
Ми на крок попереду завдяки професійній команді, яка поєднує різні знання та досвід. Ми щиро любимо наших клієнтів, ми хочемо допомогти їм знайти найкращі рішення, і ми постійно думаємо про те, як створити чудовий досвід клієнтів, дозволяючи їм жити красивіше та комфортніше, їсти смачніше та розважатися розумніше.
інформація про UAB „Topo grupė“
2174 €
Середня зарплата брутто
(43% higher than LT average)
398
Кількість співробітників
>100 mln. €
Дохід 2022 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо 1348 €
25% економії 1348-1800 €
25% економії 1800-2533 €
25% економіїбільше ніж 2533 €