Менеджер по роботі з клієнтами (в міжнародній групі компаній)

4000-4800 €/міс. Брутто

Розрахувати »

Нетто на місяць

Вільнюс - UAB „People Link“

НА ЦІЙ ПОСАДИ ВИ:

Ви відповідатимете за безперебійне обслуговування клієнтів у всіх компаніях, якими керує група компаній:

Ви забезпечите це через свою підлеглу команду та партнерське керівництво;
Ви гарантуєте, що стандарт обслуговування клієнтів, такі функції, як контроль, надання результатів тощо. процеси будуть ідентичними для всіх компаній;
Оскільки група компаній стрімко розширюється на міжнародному рівні, ви будете контролювати та аналізувати процеси обслуговування клієнтів, вносити пропозиції щодо їх покращення та автоматизації та забезпечувати впровадження змін;
Ви будете творцем стандартів, ви задасте напрямок для інших ринків;
Ви контролюватимете та відповідатимете за NPS клієнтів та інші KPI, встановлені для вашого відділу;
Ви керуватимете бюджетом відділу обслуговування клієнтів, забезпечите його прибутковість.

ЧОМУ ПРИЄДНУВАТИСЯ:

Можливість працювати та вдосконалюватися разом з лідерами ринку;
Здатність створювати стандарт обслуговування клієнтів, ініціювати нові процеси, реалізовувати свої ідеї, вносити зміни;
Працювати разом із впевненим і повноважним менеджером, який має сильний і довгостроковий досвід у процесах обслуговування клієнтів;
Ви станете частиною енергійних, орієнтованих на лідерство, динамічних практичних менеджерів;
Фіксована заробітна плата від 4000 до 4800 євро до сплати податків, залежно від досвіду та компетенцій;
Річна премія в залежності від результатів діяльності компанії.

МИ СПІДАЄМОСЯ, ЩО:

Маєте не менше 3 років досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів;
Маєте досвід роботи в колл-центрі або маєте досвід роботи з колл-центрами на базі зовнішніх сервісів;
Ви можете пишатися успішним досвідом керівництва колективом;
Ви маєте чудові навички ведення переговорів та представництва;
Ви маєте успішний досвід ефективності та автоматизації процесів;
Ви вільно говорите та пишете англійською.

Зарплата

4000-4800 €/міс. брутто
Річна премія за результатами діяльності компанії

UAB „People Link“

Міжнародна група компаній, що швидко зростає, запрошує менеджерів із обслуговування клієнтів приєднатися. Якщо ви хочете бути частиною змін, ви амбітна людина, яка вважає, що все можливо завдяки успішній командній роботі, ви хочете вчитися та вдосконалюватися, долаючи нові виклики, ми запрошуємо вас ознайомитися з цією вакансією та подати заявку .

People Link — це команда експертів з управління людськими ресурсами, яка надає повний спектр послуг із найму, відбору та оцінки. У своїй роботі ми дотримуємося найвищих стандартів професіоналізму, спираємось на успішні практики та постійно застосовуємо інноваційні методи роботи. Ми маємо більш ніж 10-річний досвід HR консалтингу.
Шукаємо менеджерів та спеціалістів за такими напрямками:

Виробництво / Будівництво / Інженерія
Продажі / Закупівлі / Маркетинг
Фінанси / Людські ресурси / Юридичні справи / Адміністрація
IT / Телекомунікації

Менеджер(и) з обслуговування клієнтів (Канада, США, PAR, Австралія)

Інженер з охорони праці

Технік-механік - слюсар (лазерна промисловість)