Klientų aptarnavimo vadovas (-ė)
1500-1900
€/mėn.
Į rankas
Vilnius
- UAB „Kelionių panorama“
Darbo pobūdis
Klientų aptarnavimo vadovo pagrindinė funkcija – klientų aptarnavimo komandos valdymas. Į šią funkciją įeina klientų aptarnavimo ir pardavimo strategijos kūrimas bei pavaldžios komandos darbo kokybės, aukštos vidinės kultūros ir motyvacijos užtikrinimas. Klientų aptarnavimo vadovo (-ės) užduotys:
Klientų aptarnavimo standartų kūrimas ir diegimas;
KPI nustatymas bei matavimo rodiklių tobulinimas;
Klientų potyrio analizė, klientų potyrio gerinimo veiksmų strategijos kūrimas ir įgyvendinimas;
Komandos motyvacinės sistemos vystymas;
Kokybės kontrolė: sistemingas komandos narių skambučių monitoringas, kokybės vertinimas, pokyčių siūlymas bei diegimas.
Klientų aptarnavimo standartų kūrimas ir diegimas;
KPI nustatymas bei matavimo rodiklių tobulinimas;
Klientų potyrio analizė, klientų potyrio gerinimo veiksmų strategijos kūrimas ir įgyvendinimas;
Komandos motyvacinės sistemos vystymas;
Kokybės kontrolė: sistemingas komandos narių skambučių monitoringas, kokybės vertinimas, pokyčių siūlymas bei diegimas.
Reikalavimai darbuotojui
Klientų aptarnavimo kokybės valdymo patirtis;
Patirtis vadovaujančioje pozicijoje klientų aptarnavimo ar skambučių centro veikloje;
Lyderystės savybės;
Gebėjimas motyvuoti kolegas bei kurti puikią darbo aplinką, kurioje progresas yra tiek asmeninis, tiek profesinis tikslas.
Patirtis vadovaujančioje pozicijoje klientų aptarnavimo ar skambučių centro veikloje;
Lyderystės savybės;
Gebėjimas motyvuoti kolegas bei kurti puikią darbo aplinką, kurioje progresas yra tiek asmeninis, tiek profesinis tikslas.
Įmonė siūlo
Transportas
Nemokamas automobilio parkingasKiti privalumai
Telefonas asmeniniam naudojimui Kompiuteris asmeniniam naudojimui Nuolaidos įmonės produkcijai/paslaugoms Reguliarūs mokymaiAukšto savarankiškumo ir svarbos poziciją plokščioje
struktūroje;
Šiuolaikišką darbo aplinką;
Kvalifikacijos kėlimo kursus ir pastovius mokymus;
Konkurencingą atlyginimą.
struktūroje;
Šiuolaikišką darbo aplinką;
Kvalifikacijos kėlimo kursus ir pastovius mokymus;
Konkurencingą atlyginimą.
Atlyginimas
1500-1900
€/mėn.
į rankas
UAB „Kelionių panorama“
www.kelioniupanorama.lt - tai į kliento poreikius orientuota kelionių agentūra. Vadovaujamės aukštomis moralinėmis vertybėmis ir kiekvieną dieną siekiame vis didesnio klientų pasitenkinimo. Nuolat stebime rinkos pokyčius ir siekiame prisitaikyti prie vartotojų poreikių. Savo klientams siūlome ne tik keliones į užsienį, bet ir kokybišką poilsį Lietuvoje.
Plečiame savo veiklą ir Lenkijoje startuojame su nauju projektu, tad ieškome ambicingo ir motyvuoto kolegos, kuris nebijo iššūkių!
Переглянути всі оголошення цієї компанії (3)
Plečiame savo veiklą ir Lenkijoje startuojame su nauju projektu, tad ieškome ambicingo ir motyvuoto kolegos, kuris nebijo iššūkių!
informacija apie UAB „Kelionių panorama“
1845 €
Vid. atlyginimas bruto
(21% didesnis už LT vidurkį)
17
Darbuotojų skaičius
500 tūkst.-1 mln. €
Дохід 2023 р.