МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТУ КОМУНІКАЦІЇ З КЛІЄНТАМИ

Ми шукаємо менеджера проекту з комунікації з клієнтами, щоб приєднатися до команди з управління клієнтським досвідом і прагнути покращити та зробити спілкування з клієнтом ефективнішим. Ми цінуємо відкритість, партнерство є ознакою нашої сили, а відповідальність допомагає нам бути неперевершеною командою. Якщо все це вам близько, запрошуємо до нас.

Вашими основними завданнями будуть:

• Підготуйте електронну пошту шаблони електронної пошти та SMS-повідомлень для клієнтів і гарантувати, що це повідомлення досягне клієнтів через систему обміну повідомленнями;
• Пошук електронної пошти способи автоматизації передачі поштових та SMS-повідомлень клієнтам та впровадження змін з метою забезпечення ефективного та якісного інформування клієнтів;
• аналізувати дані передачі зв'язку та готувати звіти про такі дані;
• Оцінити вплив кількості, якості та результатів спілкування на індекс оцінки клієнтського досвіду (NPS);
• Впроваджувати зміни, пов'язані з покращенням якості та комунікації інформації про клієнтів та брати участь у проектах та робочих групах, пов'язаних з процесами надсилання інформації клієнтам та їх вдосконаленням;
• Адмініструвати інформаційну систему розсилки повідомлень клієнтам;
• Готувати функціональні вимоги до змін в інформаційній системі, проводити тестування та забезпечувати коректність і відповідність впроваджених/покращених функціональних можливостей.

• Маючи наявні знання та досвід, ви сприятимете розвитку важливих для держави довгострокових енергетичних проектів;
• Ви матимете можливість взяти на себе унікальні виклики, унікальні для цього сектору з професійною командою;
• Ви матимете можливість використовувати новітні технології;
• Ви зможете не тільки побачити, як народжуються інновації, а й самі внести зміни, тим самим сприяючи створенню енергорозумного світу;
• Ви матимете пакет додаткових пільг (медичне страхування/пенсійні накопичення, гібридна робота тощо).

Для досягнення стратегічних цілей збільшення гендерного балансу в групі Ігнітіс ми вказуємо назви посад в оголошеннях про вакансії переважно в жіночому роді.


«Ignitis grupė» нагороджено міжнародним сертифікатом «Top Employer 2024 Lithuania», який присуджується компаніям за застосування найвищих стандартів у сфері управління людськими ресурсами, забезпечення хороших умов праці та розвитку.

«Ignitis grupė» — це робоче місце, яке забезпечує рівні можливості, де вітаються всі кандидати, без дискримінації за ознаками раси, релігії, статі, сексуальної орієнтації чи гендерної ідентичності, віку, інвалідності чи інших характеристик, які безпосередньо не пов’язані з виконанням роботи.

Діапазон фіксованої зарплати для групи посад становить від 2275 до 3412 євро (без урахування податків). Пропонується конкретна заробітна плата з урахуванням досвіду роботи та компетенції. До заробітної плати може виплачуватися змінна частина винагороди.

2275-3412 €/міс. брутто