Менеджер проекту з роботи з клієнтами

BITE — це попутний вітер для сходження на вершину вашої кар'єри!

Найкращий роботодавець у країнах Балтії у 2019, 2020 та 2021 роках і ТОП-роботодавець у Литві шість років поспіль* - все це BITĖ, де співробітники розумні, мотивовані, креативні, ініціативні, прагнуть вдосконалюватися та бути кращими у своїй галузі. Приєднуйтесь до нашої команди сьогодні!


Що ти будеш робити?

• Ви будете активним учасником команди Customer Experience, допомагаючи знаходити найефективніші рішення для покращення клієнтського досвіду BEE на основі опитувань клієнтів і внутрішніх даних;
• Ви будете відповідати за вимірювання показників клієнтського досвіду відділів, команд, співробітників, які безпосередньо обслуговують клієнтів, і співпрацювати з ними в пошуку шляхів покращення клієнтського досвіду;
• Я буду організовувати опитування клієнтів (NPS тощо), працюватиму з даними про клієнтський досвід BITĖ, аналізуватиму, визначати проблемні області, висувати гіпотези та надавати ідеї;
• Ви відповідатимете за правильну методологію дослідження, аналіз даних про клієнтський досвід, систематизацію та підготовку періодичних або одноразових звітів, якісну візуальну презентацію та комунікацію з Customer Experience та іншими командами.

Чого ми очікуємо?

• Орієнтація на клієнта та бажання внести власний досвід та знання в роботу команди, що покращує клієнтський досвід;
• Досвід роботи з акціями з покращення клієнтського досвіду;
• Сильні навички систематизації інформації, логіко-аналітичне мислення та широкий підхід;
• Здатність якісно візуалізувати та передавати аналітичні ідеї;
• Сильні навички роботи з MS Excel;
• Гнучкість і готовність сприймати інновації;
• Добре знання англійської мови.

Що чекає в BEE?

• Цікава та динамічна робота, де у вас буде багато свободи та можливостей для реалізації ідей;
• Конкурентна винагорода та премії за досягнуті результати;
• додаткове страхування від нещасних випадків, накопичення пенсії III рівня;
• Додатковий тренінг особистісного розвитку;
• Особистий телефон з безлімітними дзвінками, смс та інтернетом, мобільний портативний інтернет, Go3 TV на телефоні та телевізорі.

Зарплата на даній посаді (до сплати податків) 2000-2300 євро. Також є можливість щоквартально отримувати бонуси у розмірі 20% від базового місячного окладу за успішні результати.

• За даними програми Kincentric Best Employers і CV Online.