Спеціаліст з обслуговування клієнтів для польського ринку

Cafflike - найбільша франчайзингова мережа кав'ярень самообслуговування в Європі. Зараз ми маємо 200 діючих станцій у Литві, Латвії, Польщі та Німеччині. Ми є засновниками та розповсюджувачами франчайзингової бізнес-моделі. Продаючи франшизу, ми продаємо не тільки кавову станцію самообслуговування, а й перевірений прибутковий бізнес.

Ми амбітні, інноваційні та відкриті до свіжих інноваційних ідей. Тому ми шукаємо енергійне та вперте підкріплення на посаду спеціаліста з обслуговування клієнтів для польського ринку.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів відповідає за обслуговування клієнтів. Ця роль передбачає взаємодію з клієнтами, розуміння їхніх потреб і пропонування рішень і підходу до вирішення проблем. Фахівці з обслуговування клієнтів також повинні забезпечити з ними довгострокові відносини.

Обслуговувати клієнтів відповідно до їхніх потреб та запитів
Надайте інформацію про товари чи послуги компанії
Реєстрація та обробка замовлень клієнтів
Вирішувати проблеми та конфлікти клієнтів
Забезпечити високу якість та оперативність обслуговування
Спілкуйтеся з іншими відділами компанії щодо питань обслуговування клієнтів
Готувати звіти про кількість обслугованих клієнтів та їх потреби

Основна увага приділяється високому стандарту обслуговування та задоволенню клієнтів
ОБОВ’ЯЗКОВО дуже хороше володіння польською мовою (усно та письмово);
Вища освіта;
досвід роботи на польському ринку;
Відмінні навички спілкування та ведення переговорів;
Вміння працювати в команді та самостійно;
Організаційні та часові навички та орієнтація на результат;
Добре знання англійської мови (письмово та розмовно);
знання російської мови (письмово та розмовно);
Відмінні знання комп'ютера;
Знання системи CRM (Customer Relationship Management).

Динамічну та різнобічну роботу в успішній компанії;
Здатність самостійно організовувати роботу та приймати рішення;
Можливість вдосконалюватися та підвищувати професійну компетентність;
Необхідні для роботи інструменти;
Всі соціальні гарантії;
Бонуси в залежності від ваших результатів;
Місце роботи: Вільнюс, вул. Кедру. 4

1000-1200 €/міс. нетто