Оперативний представник відділу кадрів
Вільнюс
20 днів тому
Оголошення про роботу не активне
Ви не можете більше претендувати на це оголошення про роботу, але перегляньте інші:
Представник служби підтримки продуктів
1643-1933
€/міс.
Брутто
Нетто на місяць
Вільнюс
- DexCom Lithuania, UAB
Про Dexcom:
Заснована в 1999 році компанія Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM), розробляє та продає системи постійного моніторингу рівня глюкози (CGM) для амбулаторного використання людьми з діабетом та постачальниками медичних послуг для лікування людей з діабетом. Компанія є лідером у трансформації лікування та лікування діабету, надаючи технологію CGM, щоб допомогти пацієнтам і медичним працівникам краще контролювати діабет. З моменту створення компанії Dexcom зосереджується на кращих результатах для пацієнтів, опікунів і клініцистів, пропонуючи найкращі в своєму класі рішення, одночасно надаючи суспільству можливість взяти під контроль діабет. Дохід Dexcom за 2022 рік склав 2,9 мільярда доларів США, що на 18% більше, ніж у 2021 році. Штаб-квартира компанії розташована в Сан-Дієго, Каліфорнія, а також додаткові офіси в Америці, Європі та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. У компанії працює понад 8000 людей по всьому світу.
Ми запрошуємо вас стати частиною швидкозростаючої цілеспрямованої команди нашого нещодавно створеного бізнес-центру у Вільнюсі!
Як представник служби підтримки продуктів у Dexcom, ви спілкуватиметеся з пацієнтами, батьками, опікунами людей, уражених діабетом, які використовують продукти Dexcom.
Ми запрошуємо вас стати частиною швидкозростаючої цілеспрямованої команди нашого нещодавно створеного бізнес-центру у Вільнюсі!
Як представник служби підтримки продуктів у Dexcom, ви спілкуватиметеся з пацієнтами, батьками, опікунами людей, уражених діабетом, які використовують продукти Dexcom.
Про роль:
- Приймайте дзвінки щодо запитів пацієнтів, проблем із продуктами/послугами та технічних проблем, пов’язаних із мобільними програмами Dexcom, хмарним програмним забезпеченням і відповідним обладнанням.
- Доступ і оновлення облікових записів пацієнтів через комп'ютерні системи.
- Моніторинг поточних процедур для забезпечення дотримання встановлених стандартів.
- Надання технічної підтримки та навчання пацієнтів і постачальників медичних послуг.
- Служити першою точкою контакту для пацієнтів і медичних працівників. Допомога в питаннях підтримки пацієнтів. Координуйте роботу зі службою захисту прав клієнтів, щоб забезпечити ведення записів на високому рівні.
- Перегляньте та обговоріть дані з пацієнтами. Може знадобитися деяке навчання пацієнтів по телефону.
- Належним чином використовувати та підтримувати програмне забезпечення та бази даних. Документуйте та аналізуйте інформацію про пацієнтів і продукти, надсилайте заміни та зразки, а також виконуйте подальше спостереження за пацієнтами відповідно до стандартів відділу.
- Візьміть участь у навчанні щодо нових продуктів.
- Дотримуватися всіх елементів системи якості, нормативних вимог, а також конфіденційності та конфіденційності пацієнтів, як зазначено для посади.
- Сприяти та підтримувати високоякісні стандарти технічної підтримки у відділі технічної підтримки, досягаючи погоджених рівнів обслуговування;
- Переконайтеся, що Dexcom підтримує задовільні результати в періодичних опитуваннях клієнтів.
Про вас:
- HND рівень освіти та/або 1+ рік досвіду відповідної клієнтської/технічної підтримки;
- Вільне володіння англійською мовою, як письмове, так і усне;
- Глибокі робочі знання всіх операційних систем Windows/Mac OS X і відповідних веб-браузерів Internet Explorer, Chrome, Safari та Firefox;
- Перевірений досвід підтримки мобільних додатків, як iOS, так і Android, а також хмарних систем звітності;
- Знання та досвід надання підтримки в ряді каналів соціальних мереж;
- Вроджена здатність виявляти несправності та вирішувати проблеми, демонструючи сильні навички обслуговування клієнтів і чудову кмітливість у спілкуванні;
- Сильні вербальні та письмові комунікативні навички, включаючи ефективні навички слухання та здатність точно та ефективно спілкуватися особисто, по телефону, електронною поштою та іншою діловою кореспонденцією;
- Чудова здатність виявляти емпатію до клієнтів;
- Здатність зберігати детальну інформацію, усувати несправності та вирішувати проблеми;
- Вміння вирішувати проблеми та продумувати проблеми;
- можливість працювати за змінним графіком, включаючи вечірні, святкові та вихідні дні;
- Здатність працювати самостійно з наглядом за потреби та з іншими відділами;
- Бажання, прагнення та готовність бути частиною компанії, яка швидко розвивається.
Ми пропонуємо:
- Можливість працювати в глобальній, інноваційній, швидкозростаючій компанії з 8000+ чудових колег.
- Ми пропонуємо гібридну схему роботи, яка дозволяє співробітникам гнучко працювати як віддалено, так і в офісі.
- 5 додаткових днів відпустки.
- Страхування життя, здоров'я та від нещасних випадків.
- Програми здоров'я та оздоровлення.
- Приватний пенсійний план.
- Доступ до найкращих у своєму класі програм навчання та розвитку.
- Тімбілдинги та заходи.
- Конкурентну заробітну плату та додаткові бонуси.
Місячна базова зарплата для цієї посади становить від 1643,33 євро до 1933,33 євро брутто. Остаточна пропозиція буде залежати від вашої кваліфікації, компетенції та професійного досвіду.
Звучить як ти? подайте заявку!
Ми пропонуємо:
Баланс між трудовою діяльністю та особистим життям
Можливість віддаленої роботиЗдоров'я
Медичне страхування Страхування життяОфіс
Настільний футбол Пінг Понг Ігрові консолі Безкоштовні закуски Зберігання велосипедів ДушТранспорт
Безкоштовне паркуванняЗарплата
1643-1933 €/міс. брутто
DexCom Lithuania, UAB
Заснована в 1999 році компанія Dexcom дає людям можливість контролювати свій діабет за допомогою інноваційних систем постійного моніторингу рівня глюкози. Прислухаючись до потреб користувачів, опікунів і постачальників медичних послуг, Dexcom спрощує та покращує лікування діабету в усьому світі. Штаб-квартира компанії розташована в Сан-Дієго, штат Каліфорнія, з додатковими офісами в США, Європі та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. У компанії працює близько 8000 співробітників.
Vilnius Global Business Services center підтримує діяльність Dexcom та її клієнтів у регіоні EMEA та розширить підтримку пацієнтів, захист прав клієнтів, фінанси та бухгалтерські операції компанії в Європі.
Vilnius Global Business Services center підтримує діяльність Dexcom та її клієнтів у регіоні EMEA та розширить підтримку пацієнтів, захист прав клієнтів, фінанси та бухгалтерські операції компанії в Європі.
інформація про DexCom Lithuania, UAB
2804 €
Середня зарплата брутто
(84% higher than LT average)
384
Кількість співробітників
5-10 mln. €
Дохід 2022 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо 1998 €
25% економії 1998-2249 €
25% економії 2249-3303 €
25% економіїбільше ніж 3303 €