Керівник проекту Управління досвідом клієнтів

Банк ближче до кожного - так, це про нас!

Ми впевнені, що ваша кар'єра може розпочатися або успішно продовжитися саме тут.

Сьогодні ми запрошуємо в команду Šiaulių bankas group мотивованого та відповідального Керівника проектів, який готовий працювати в команді, приймати спільні рішення, досягати поставлених цілей. , був би відкритий до обговорення, хотів би працювати в культурі, заснованій на довірі, і, звичайно, бути #ближчим.

З кожним днем ви будете #ближче до:

• Ініціювати та реалізовувати проекти, пов'язані з підвищенням якості наданих послуг, покращенням клієнтського досвіду;
• Ви надаватимете та реалізовуватимете ідеї, які покращать досвід клієнтів, підвищать їхню задоволеність та лояльність;
• Сприяти зміцненню культури клієнтоорієнтованості (клієнтоцентризму) співробітників у всій організації;
• Я буду організовувати дослідження оцінки досвіду клієнтів, складати карту шляхів клієнтів, аналізувати результати та інші доступні дані, надавати розуміння та впроваджувати зміни;
• Ви будете застосовувати новітні практики управління клієнтським досвідом у своїй повсякденній діяльності;
• Брав участь у підготовці та координації внутрішніх процедур, надавав звіти за показниками якості та готував презентації.

Щоб бути #ближче, вам знадобиться:

• Вища університетська освіта;
• Мати 2-3 роки досвіду роботи в управлінні проектами та клієнтським досвідом (досвід роботи у фінансовій сфері є перевагою);
• Відмінні навички роботи з Microsoft Office;
• Хороші навички читання, письма та спілкування англійською мовою;
• вміння аналізувати, узагальнювати дані та на їх основі надавати аргументовані рекомендації, пропозиції;
• Аналітичне мислення, навички планування діяльності та управління, націленість на результат;
• Здатність легко спілкуватися та співпрацювати з різними рівнями зацікавлених сторін та хороші навички презентації;
• Вміння організувати роботу в групах;
• Ініціативність, креативність, командне мислення та поведінка та бажання вдосконалюватися.

Будучи #ближче, ви отримаєте:

• Зелене світло для ваших ініціатив. Є хороші ідеї? Ми всі разом намагаємося їх реалізувати.
• Посібники, які допоможуть вам розвиватися. Менеджери нашого банку – лідери, і ми цим пишаємося. Ваш майбутній менеджер Егле Жилінскене – одна з них.
• Динамічна, відкрита та зростаюча організація. Ми різнобічні, нас цікавлять різні сфери, ми розгалужуємося як горизонтально, так і вертикально, тому сміливо пропонуємо вам безцінний досвід, постійне вдосконалення та місце для професійного зростання.
• Досягнення, які є в Литві. Ми особливо пишаємося тим, що ми литовський банк, ми віримо, що наша земля і наші люди особливі, тому ми, у свою чергу, щодня робимо все можливе, щоб допомогти їм розкритися.
• Кошик особистих переваг. Медичне страхування, пенсійна накопичувальна програма, додаткові відпустки, гнучкий початок роботи, сучасна інфраструктура - і це далеко не весь перелік наших переваг!
• Винагорода. Конкретна винагорода залежатиме від досвіду роботи та компетенцій, тому ми вказуємо лише можливий діапазон: від 2360,00 до 3530,00 євро до сплати податків.
• Додаток. Ми виплачуємо бонуси співробітникам залежно від банку, команди та ваших власних результатів.

Що ще важливо?

Хочете відчути, що означає працювати в групі Šiauliai bankas і бути #ближче? Заповніть форму, надішліть нам свою інформацію до 07.06.2024і поговоримо. Ми не можемо дочекатися, щоб показати все це вам!

2360-3530 €/міс. брутто