СПЕЦІАЛІСТ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

Ми шукаємо колегу, щоб приєднатися до нашої команди та допомогти забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів і чуйність на дискусії в соціальних мережах.

Ми цінуємо відкритість, партнерство є ознакою нашої сили, а відповідальність допомагає нам бути неперевершеною командою. Якщо все це вам близько, запрошуємо до нас.

Ваші основні завдання:

• Ви вивчатимете дискусії та запитання клієнтів у соціальному просторі Facebook;
• Ви вирішуєте питання, звернувшись безпосередньо або опублікувавши публічний коментар;
• Ви будете реєструвати звернення, щоб питання клієнта вирішували колеги компанії;
• Ви співпрацюватимете з колегами з ESO, щоб надати відповідну та детальну відповідь клієнту;
• Ви будете аналізувати рекомендації клієнтів, кількість, теми, з якими клієнти звертаються найчастіше, вести статистику та надавати свої ідеї;
• Ви сприятимете розвитку та підтримці інструменту автоматизації моніторингу та аналізу соціальних мереж;
• Ви будете виконувати інші завдання, доручені вашим прямим керівником, пов'язані з характером роботи та обов'язків.

• Ви матимете можливість брати участь у розробці унікальних важливих для держави проектів;
• Ви матимете можливість ознайомитися з діяльністю міжнародної, однієї з найбільших груп енергетичних компаній у країнах Балтії та відкрити для себе нові сфери;
• Ви братимете участь у внутрішніх і зовнішніх навчальних програмах, навчатиметеся у експертів у своїй галузі;
• Ви зможете не тільки побачити, як народжуються інновації, а й самі внести зміни, тим самим сприяючи створенню енергорозумного світу;
• Ви матимете додатковий пакет переваг (медичне страхування/пенсійні накопичення, гібридна робота, варіанти гнучкого графіка тощо).

Для досягнення стратегічних цілей збільшення гендерного балансу в групі Ігнітіс ми вказуємо назви посад в оголошеннях про вакансії переважно в жіночому роді.


«Ignitis grupė» нагороджено міжнародним сертифікатом «Top Employer 2024 Lithuania», який присуджується компаніям за застосування найвищих стандартів у сфері управління людськими ресурсами, забезпечення хороших умов праці та розвитку.

«Ignitis grupė» — це робоче місце, яке забезпечує рівні можливості, де вітаються всі кандидати, без дискримінації за ознаками раси, релігії, статі, сексуальної орієнтації чи гендерної ідентичності, віку, інвалідності чи інших характеристик, які безпосередньо не пов’язані з виконанням роботи.

Діапазон фіксованої зарплати для групи посад становить від 1597 євро до 2396 євро (без урахування податків). Пропонується конкретна заробітна плата з урахуванням досвіду роботи та компетенції. До заробітної плати може виплачуватися змінна частина винагороди.

1597-2396 €/міс. брутто