Спеціаліст служби підтримки (шведська/норвезька мова)

Мене звати Вітауте Добровольске, я очолюю команду підтримки фінансів і закупівель у Telia Global Services Lithuania. Зараз ми шукаємо спеціаліста з підтримки зі шведською/норвезькою мовами, щоб приєднатися до моєї команди професіоналів у Вільнюсі!

Готові зробити краще?

Як спеціаліст із підтримки ви будете частиною команди з метою підтримки клієнтів Telia, продавців і колег Telia англійською або шведською/норвезькою мовами у сфері фінансів і закупівель. Ви отримаєте широке розуміння та побудуєте широкі та глибокі знання в процесах закупівлі, керування рахунками-фактурами, оплати та бухгалтерського обліку. Крім того, ви матимете можливість брати участь у різних проектах і вдосконаленнях, співпрацювати із зацікавленими сторонами, щоб забезпечити безперебійне виконання процесів.

Ви працюватимете в дійсно глобальному середовищі в захоплюючій галузі та отримаєте всю необхідну підтримку для професійного та особистого розвитку. Ви відіграватимете важливу роль у зміні ситуації для тих, хто потребує підтримки для виконання своїх завдань.

Ми шукаємо вас, які мають підтверджений досвід попереднього призначення в службу підтримки клієнтів. Найголовніше, щоб ви були зацікавлені в фінансах і процесах закупівель.

Вашими основними обов'язками будуть:

• Щоденна підтримка клієнтів, співробітників і постачальників Telia через чати, телефонні дзвінки та квитки англійською та шведською/норвезькою мовами
• Обробка квитків, чатів і дзвінків відповідно до узгоджених угод SLA
• Оновлення супровідної документації
• Робота з пропозиціями та впровадженням покращень з метою усунення відходів, автоматизації процесів
• Виконання операційних процедур відповідно до району підтримки.

Це ви?

Ваша особистість:

• Проактивний вирішувач проблем
• Орієнтація на обслуговування та клієнта
• Володіти хорошими навичками спілкування та співпраці
• Мати сильне почуття відповідальності
• Орієнтований на рішення та цікавий командний гравець
• Вам подобаються нові можливості та виклики
• Креативний та інноваційний.

Ваш досвід:

• Тверді навички шведської/норвезької та англійської мов (B2 і вище, письмові та усні)
• Досвід роботи з клієнтами
• Знання Service Now (перевага)
• Досвід роботи в системі SAP (перевага).

Telia - це більше, ніж робоче місце!

З нами ви навчатиметеся від кваліфікованих колег за кордоном, приєднуючись до команди, яка робить один одного сильнішим, а світ кращим, вирішуючи виклики. Ми пишаємося нашою дружньою атмосферою, де люди в захваті від своєї роботи. Ми процвітаємо завдяки нашій різноманітності та амбіціям надавати чудові продукти та надзвичайні враження для наших клієнтів. У світі, де вибір безмежний, якщо ви хочете справити реальний вплив, це місце, де ви належите.

Ми пропонуємо місячну базову зарплату від 1600 до 2000 євро брутто плюс річні бонуси, залежно від ваших компетенцій, ваших результатів і результатів Telia. Крім того, для кожного співробітника Telia діє додатковий пакет пільг, який включає:

• Медичне страхування та пенсійний план
• Різноманітні знижки та пропозиції Telia та партнерів
• Додаткові дні відпустки
• 1 місяць роботи
• Гнучкість, яка забезпечує баланс між роботою та особистим життям
• Шанс рости як особисто, так і професійно завдяки нашим внутрішнім програмам
• Відкрита, невимушена та весела робоча атмосфера
• +20 000 чудових колег у країнах Північної та Балтії

Що буде далі?

Якщо ви хочете приєднатися до моєї команди, подайте заявку на роботу! Якщо вам потрібна додаткова інформація про цю роль, зв’яжіться зі мною електронною поштою або через LinkedIn.

Ми з нетерпінням чекаємо вашої заявки та щоб переконатися, що ваші особисті дані надійно зберігаються, просимо вас подати заявку через нашу систему найму. Ми не можемо обробляти резюме електронною поштою чи подібним способом. Відбір відбуватиметься на постійній основі, і ця посада може бути зайнята до закінчення терміну подачі заявок. Кінцевий термін подачі заявки 2024-06-02. Під час процесу буде виконано необхідний фоновий контроль.

Ласкаво просимо до Telia – приєднуйтесь до нас і зробіть краще!

1600-2000 €/міс. брутто