Спеціаліст з технічної підтримки клієнтів

Резюме позиції

Revel Systems шукає спеціаліста з підтримки клієнтів для надання технічної підтримки найвищого рівня для набору програмного та апаратного забезпечення Revel.
Спеціаліст клієнтської підтримки відповідатиме за щастя та успіх клієнтів Revel. Вони зосереджуватимуться на наданні технічної підтримки рівня 1, яка переважно обробляється по телефону, але також може здійснюватися через чат, електронну пошту та самообслуговування. Спеціаліст відповідатиме за надання якісного обслуговування клієнтів, технічну точність, забезпечення належної документації та спілкування з клієнтом.



Що ти робитимеш?

• Працюйте з клієнтами Revel Systems, щоб зрозуміти та надати відповіді на проблеми та запитання, які часто ставлять про наш продукт
• Обробка великої кількості запитів на підтримку клієнтів через кілька каналів, головним чином вхідних дзвінків
• Забезпечення першокласного обслуговування клієнтів і надання технічно точних рішень

Що ми шукаємо?

• Вільне володіння англійською мовою для спілкування з нашими клієнтами зі Сполучених Штатів
• «Сова», яка процвітає, працюючи у вечірні та нічні зміни та може працювати повний робочий день
• Людина, яка ефективно справляється з очікуваннями клієнтів і вирішує навіть найнапруженіші ситуації
• Технічно підкований і в душі здатний вирішувати проблеми
• Енергійна особистість, здатна зберігати спокій і зібраність під тиском

Чому Revel?

• Кар'єрний ріст: приєднайтеся до динамічної компанії, де 40% наших співробітників змінили посади у 2023 році. Ми прагнемо допомогти вам просунутися у вашій кар'єрі.
• Здоров'я та благополуччя: ми пропонуємо комплексні переваги для здоров'я, включаючи медичне страхування працівників, страхування від нещасних випадків і підтримку психічного здоров'я.
• Навчання та розвиток: інвестуйте у своє майбутнє за допомогою наших внутрішніх програм навчання та розвитку. Отримайте безкоштовну ліцензію Udemy для онлайн-навчання, яке допоможе вам постійно вдосконалюватися.
• Реферальна програма: привнесіть таланти в нашу команду, і ми винагородимо вас за це через нашу реферальну програму співробітників.
• Нагороди та визнання: ми цінуємо наших найкращих виконавців. Найкращі члени команди отримують винагороди через наші програми винагород G. E. M. і Awardco.
• Офісні переваги: насолоджуйтеся жвавим робочим місцем із закусками, частуваннями та офісними обідами двічі на тиждень. Наш офіс, де люблять собак, створює затишну атмосферу для любителів домашніх тварин.
• Розподіл прибутку: розділіть наш успіх за допомогою нашого Плану розподілу прибутку (на основі відповідності).
• Перевезення в нічну зміну: ми пропонуємо послуги таксі для працівників, які починають або закінчують зміну в нічний час.

1628-1890 €/міс. брутто