Керівник технічної роботи

Ця посада вимагає технічних знань у системному моніторингу та підтримці. Ви запровадите надійні інструменти моніторингу, ефективно керуватим реагуванням на інциденти, виконуватимете поглиблений аналіз RCA, завчасно запобігатимете проблемам і використовуватимете методи керування SLA, щоб забезпечити видатну технічну підтримку та задоволеність клієнтів. Крім того, ви створите та очолите операційну команду, наголошуючи на сильних навичках управління людьми та ефективній комунікації як з технічними, так і з нетехнічними членами команди. Ви досягнете успіху в управлінні інцидентами, змінами, випусками, звітами та зацікавленими сторонами для безперебійної співпраці між командами та сприятимете позитивним змінам у системі.

На цю посаду ми шукаємо кандидата з попереднім досвідом у сфері ІТ-підтримки або надійності сайту, який демонструє націленість на постійне вдосконалення та може ефективно спілкуватися як з технічними, так і з нетехнічними членами команди.

Інші обов'язки включатимуть:

• Впровадити інструменти проактивного моніторингу (Azure Monitor тощо). Керуйте інцидентами, надавайте детальну документацію та створюйте Runbook
  
• Розробка та підтримка конвеєрів CI/CD (Azure DevOps) для спрощеного розгортання
  
• Управління складною інфраструктурою Azure (VM, служби додатків, бази даних тощо)
  
• Пишіть запити SQL/Postgres для усунення несправностей і аналізу
  
• Використовуйте сценарії для автоматизації завдань і оптимізації ефективності
  
• Керуйте членами команди в управлінні інцидентами/змінами та ефективно спілкуйтеся із зацікавленими сторонами
  

Шукаємо людину з таким досвідом:

• Відмінні ІТ навички (MS OS, MS Server OS, MS SQL Server і т.д.)
  
• Знання можливих проблем із якістю та цілісністю даних у системах
  
• Здатність працювати в ситуаціях високого стресу, таких як відключення/кілька P1
  
• Досвід роботи з Azure
  
• Знання меж PHI/PI – дотримання протоколів HIPPA/безпечного обміну буде плюсом
  
• Знання системної безпеки та стандарту HITRUS буде плюсом
  
• Бажання навчатися та поглиблювати знання за умови навчання
  
• Дуже гарне спілкування та володіння англійською мовою – письмово та розмовно.

4500-5800 €/міс. брутто
Договірна, виходячи з компетенцій