Аналітик тестування та підтримки клієнтів

EFI — це зростаючий бізнес, який спеціалізується на запобіганні фінансовим злочинам, надає поради, консультаційні послуги, технології та оперативні рішення. Ми співпрацюємо з нашими клієнтами, щоб допомогти надавати рішення та послуги світового рівня!

Ми створюємо середовище, де проникливі, віддані справі та захоплені консультанти та менеджери не бояться демонструвати свої навички та талант. Наші команди працюють у різних глобальних компаніях, і ми відповідаємо не менш ніж найвищому рівню чесності та професійної досконалості.

Ця роль буде ключовою для просування технологічних пропозицій EFI. Це надає унікальну можливість для амбітної людини володіти процесом тестування, створювати та розвивати функцію.

Команда продуктів EFI відповідає за розробку та розгортання пропозиції продуктів EFI. Підпорядковуючись менеджеру з маркетингу продуктів, аналітик з питань успіху клієнтів і тестування відповідатиме за:

• Створення та підтримка документації щодо конкретного продукту для запису функціональності та використання внутрішніми та зовнішніми сторонами, як це визначено на основі каналів тестування та відгуків клієнтів.
  
• Розробка та виконання комплексних планів тестування, тестових випадків і тестових сценаріїв для перевірки функціональності системи в очікувані терміни.
  
• Аналіз результатів тестування та відгуків клієнтів, виявлення будь-яких проблем, розбіжностей або вдосконалень і документування їх для подальшого дослідження та вирішення.
  
• Документування та підтримка пакетів регресійного тестування для розроблених продуктів і послуг.
  
• Співпраця з міжфункціональними командами, включаючи розробників і бізнес-аналітиків, для розуміння системних вимог і забезпечення повного тестування.
  
• Управління скринькою успіху клієнта, впровадження інноваційних методів моніторингу та оптимізації підтримки.
  
• Розробка та виготовлення періодичних звітів для запису результатів тестування та показників успіху клієнтів.
  
• Співпраця з командами розробників і маркетингу для надання розуміння досвіду користувачів.
  
• Провідні демонстрації та/або навчальні сесії для демонстрації нових функцій.
  
• Управління та мотивація будь-яких членів команди, призначених для підтримки успіху клієнта та діяльності з тестування.
  
• На додаток до вищезазначених завдань, інші види діяльності та обов'язки можуть бути індивідуально визначені.

Необхідний

• Вищу освіту або еквівалентний досвід.
  
• Знання світової індустрії фінансових послуг та всіх її рухомих частин.
  
• Використання сильних комунікаційних навичок для управління різними зацікавленими сторонами.
  
• Перевірений досвід інтерпретації, аналізу та обробки даних.
  
• Перевірений досвід роботи з технічним рішенням.

На роль потрібна людина, яка має:

• Професіоналізм, старанність і повага в основі вашої поведінки
  
• Управління змінами, управління зацікавленими сторонами, управління проектами та сильні навички усного/письмового спілкування
  
• Прагнення досягти операційних покращень для вашої команди та вашого клієнта
  
• Сильні навички управління часом, ви плануєте та прогнозуєте свою роботу та сприяєте своїй команді та можете ефективно виконувати роботу у стислі терміни
  
• Розуміння комерційних і фінансових наслідків роботи вашої команди
  
• Добре знання програм MS Office
  
• Командний гравець із бажанням співпрацювати та працювати в команді
  
• Здатність проявляти ініціативу для пошуку рішень складних проблем
  
• Виняткова увага до деталей

1500-1850 €/міс. брутто