VIP verslo klientų aptarnavimo specialistas (-ė) Vilniuje

Verslo kompetencijų centre verslo klientų aptarnavimui telefonu ir raštu ieškome naujo komandos nario. Komanda dar vadinama „VIPais“, nes dirbame su didžiausiomis verslo ir valstybinio sektoriaus įmonėmis.

Komanda atsako į verslo klientų skambučius ir el. laiškus dėl paslaugų užsakymo, sąskaitų išaiškinimo, pagalbos prisijungiant prie savitarnos, mobilios įrangos ir aksesuarų pirkimo. Verslo klientai daugiau bendrauja raštu, todėl 70% mūsų aptarnaujamų kontaktų yra el. laiškai. Kadangi klientai dideli ir turi netipines sutartis, reikalingi įgūdžiai ir kompetencija juos aptarnauti atitinkamai pagal jų pasirašytas sutartis. Kiekvienas komandos narys turi priskirtą verslo klientų krepšelį, su kuriuo dirba, todėl gerai pažįsta kliento įgaliotus asmenis, o klientai pažįsta dedikuotą aptarnavimo specialistą – taip užsimezga santykis tarp darbuotojo ir kliento, kas ne tik įpareigoja, bet ir teikia pasitenkinimą darbu. Darbas tikrai nenuobodus, reikalaujantis nuolatinio tobulėjimo, prireikia tiek apskaitos, tiek juridinių ir techninių žinių. Tačiau svarbiausia yra geranoriškumas ir noras bendradarbiauti.

Tavo naujas iššūkis?

Kasdien bendraudami su klientais mes rūpinamės jų poreikiais ir sprendžiame problemas. Ieškome jiems tinkamiausių sprendimų, padedame išsirinkti lūkesčius atitinkančius produktus bei paslaugas bei atliekame užsakymus. Dirbant su klientais turime ne tik laikytis aukšto aptarnavimo standarto, bet ir vykdyti nustatytus komandinius ir asmeninius tikslus. Darbas nenuobodus ir su daug atsakomybės. Nors bendraujant su klientais didžiąją laiko dalį teks dirbti savarankiškai, komanda, taip pat ir aš, esame pasiruošę tau padėti.

Patirtis klientų aptarnavimo komandoje ir ten sukauptos žinios atveria plačias karjeros galimybės. Mes nuolat suteikiame erdvės žmonėms tobulėti, todėl tavo galimybės augti pardavimų bei aptarnavimo srityje priklauso tik nuo tavęs paties.

Koks esi tu?

Būsi mūsų atstovas, todėl svarbu, kad būtum pareigingas, atsakingas ir greitai reaguojantis į pokyčius. Žinoma, dirbsi 9 žmonių komandoje, tad čia yra labai vertinamas paslaugumas, nes kasdien vienas kitam padedame suteikti klientams geriausią patirtį.

Labai svarbu orientacija į klientų aptarnavimą ir didelis noras tobulėti siekiant ne tik asmeninių, bet ir komandinių tikslų. Privalumas bent vienerių metų patirtis klientų aptarnavimo srityje.

Tavo asmenybė:

Esi orientuotas į sprendimus

Gebi valdyti stresines situacijas

Turi gerus darbo kompiuteriu įgūdžius

Turi klientų aptarnavimo ar pardavimų patirties

Lietuvių ir anglų kalbų įgūdžiai

Dirbdamas šioje pozicijoje gausi bazinį atlygį, kuris prasideda nuo 1550 Eur. (neatskaičius mokesčių). Taip pat šioje pozicijoje dirbantys kolegos gauna mėnesinius priedus, kurių vidurkis 400 Eur (neatskaičius mokesčių). Svarbu, kad dydis - neribojamas, priklausantis nuo turimų kompetencijų ir pasiektų rezultatų.

Taip pat kiekvienam darbuotojui "Telia" turi parengusi papildomų naudų krepšelį į kurį įeina:

• Sveikatos draudimas ir papildomas pensijų kaupimas;
• Įvairios nuolaidos Telia paslaugoms ir prekėms, taip pat ir išskirtiniai partnerių pasiūlymai;
• Papildomos atostogų dienos;
• Lanksčios darbo sąlygos;
• Galimybė dirbti iš namų
• Asmeninis ir profesinis augimas, dalyvaujant vidinėse mokymų programose;
• Kūrybiška ir jauki darbo aplinka;

Sudomino?

Jei nori tapti mano komandos nariu - laukiame tavo aplikacijos.

Welcome to Telia - Join us and make better happen!

1450-1550 €/mon. gross