Спеціаліст служби підтримки клієнтів CityBee

CityBee, після більш ніж 12 років роботи, стала одним із ключових гравців у сфері каршерінгу в Балтійському регіоні. Наша діяльність охоплює три країни: Литву, Латвію та Естонію. Головна мета — надати людям можливість вільно подорожувати без необхідності володіти автомобілем, тим самим сприяючи зменшенню заторів та викидів CO2 у містах. Завдяки послугам каршерінгу, на вулицях та парковках зараз на 15 тисяч автомобілів менше, що демонструє значний вплив єдиного спільного транспортного засобу, який може ефективно замінити необхідність у 15 приватних автомобілях!

CityBee належить до Modus Mobility, яка прагне надавати розумні рішення для мобільності для суспільства, що живе дедалі швидше, та міст, які рухаються до більш екологічних потреб майбутнього. Modus Mobility також включає MyBee (автомобільна підписка).

Наразі ми шукаємо проактивного спеціаліста з підтримки клієнтів (повний робочий день) , який хоче стати частиною команди CityBee.

Як спеціаліст із підтримки клієнтів, ви будете відповідальні за:

• Забезпечення виняткової підтримки клієнтів електронною поштою, онлайн-чатом, телефоном або іншими каналами
• Докладання додаткових зусиль для клієнта, співпрацюючи з командою підтримки
• Проактивне дбання про найкращі інтереси наших клієнтів
• За потреби передавати проблеми керівнику вашої команди або іншим відділам
• Забезпечення навчання та допомоги іншим новим членам команди за потреби

Щоб ідеально підійти нам, ми очікуємо від вас:

• Клієнтоорієнтований підхід – будь-який досвід роботи з клієнтами буде перевагою
• Відмінні комунікативні навички
• Здатність чітко спілкуватися по телефону
• Організованість та уважність до деталей
• Вільне володіння литовською мовою та досконале знання англійської мови (російська мова є перевагою)
• Позитивний настрій та готовність до роботи
• Здатність працювати за гнучким графіком (вихідні та позмінно)

• Пільги щодо здоров'я та безпеки: користуйтеся такими перевагами, як приватне медичне страхування (після випробувального терміну), покриття витрат на випадок нещасних випадків.
• Маленькі переваги, великі посмішки: у нас є кілька додаткових послуг для вас, зокрема офісний простір, де дозволено перебування з собаками, закуски на кухні, безкоштовна парковка для вашої зручності та цікаві регулярні заходи, яких ви можете з нетерпінням чекати.
• Гнучкість у вас під рукою: працюйте з дому або в нашому сучасному офісі, що пропонує гнучкість для оптимізації продуктивності та благополуччя.
• Свобода процвітання: тут ми заохочуємо мислити нестандартно, брати на себе відповідальність та доводити справу до кінця.

Зарплата: 9,26 євро/година (брутто)

9.26 €/година брутто