ТОВ «Diginet LTU» (CVbankas.lt)

Акт про цифрові послуги – Звіт про прозорість 2025

Відповідно до Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг, яким частково змінюється Директива 2000/31/ЄС (Акт про цифрові послуги)

Період: 27 лютого 2025 р. – 30 червня 2025 р.

10 жовтня 2025 р.

Зміст

1. Вступ

2. Розпорядження органів держав-членів (ст. 15(1)(a) АЦП)

3. Модерація контенту з ініціативи Diginet (ст. 15(1)(c) АЦП)

4. Скарги, отримані через внутрішню систему розгляду скарг (ст. 15(1)(d) АЦП)

5. Використання автоматизованих засобів (ст. 15(1)(e) АЦП)

I. Вступ

У цьому звіті про прозорість представлено інформацію про модерацію контенту, отримані повідомлення та заходи, вжиті ТОВ «Diginet LTU» («Diginet») на платформі CVbankas.lt («Платформа») відповідно до вимог Акта про цифрові послуги («АЦП»).

Платформа є сервісом з розміщення вакансій у Литві. Завдяки великій кількості користувачів та постійному потоку нових оголошень, Платформа відіграє важливу роль на ринку працевлаштування, пропонуючи прозорий та ефективний простір для роботодавців і шукачів роботи.

Вимоги до контенту, який розміщується на Платформі, визначені в Правилах користування («Правила»), які:

• забороняють публікацію оманливого, неправдивого або незаконного контенту;

• вимагають точності інформації, особливо щодо пропозицій роботи та умов праці;

• встановлюють порядок модерації, видалення контенту та обмеження облікових записів у разі порушень.

Ми прагнемо гарантувати, що контент, опублікований на нашій платформі, є точним, надійним і відповідає як вимогам законодавства, так і нашим Правилам.

Довіра користувачів до Платформи та опублікованого на ній контенту є одним із головних пріоритетів нашої діяльності. Для захисту користувачів і підтримання достовірності контенту ми застосовуємо кілька рівнів модерації:

• Розпорядження органів держав-членів: компетентні органи можуть видавати обов’язкові розпорядження щодо видалення незаконного контенту або інших дій, які Платформа виконує негайно відповідно до законодавства.

• Повідомлення користувачів: користувачі можуть інформувати нас про контент, який, на їхню думку, є незаконним або порушує наші Правила.

• Ручна модерація: наша команда переглядає зміст оголошень і, за потреби, вживає заходів, включно з блокуванням публікацій, які не відповідають нашим стандартам.

Ці заходи забезпечують надійність, прозорість і чесність роботи Платформи. Ми усвідомлюємо, що ринок праці динамічний, тому постійно вдосконалюємо наші процеси, щоб зменшити кількість дезінформації та шахрайства, дотримуючись вимог Акта про цифрові послуги.

Обсяг звіту

Цей звіт охоплює період з 17 лютого 2025 р. по 30 червня 2025 р. Він містить узагальнені дані та пояснення з таких напрямів:

• розпорядження органів держав-членів;

• модерація контенту з ініціативи Diginet;

• скарги, отримані через внутрішню систему розгляду;

II. Розпорядження органів держав-членів (ст. 15(1)(a) АЦП)

Протягом звітного періоду CVbankas.lt не отримував жодних розпоряджень від держав-членів щодо дій, пов’язаних із контентом або іншими питаннями послуг.

III. Модерація контенту з ініціативи Diginet (ст. 15(1)(c) АЦП)

Diginet модерує контент, розміщений на Платформі, щоб забезпечити його якість, цілісність і відповідність вимогам законодавства та Правил. Ці заходи модерації здійснюються вручну.

Наша команда модераторів регулярно переглядає контент на Платформі й видаляє публікації, які явно порушують Правила або законодавство Литовської Республіки, навіть без повідомлення користувачів. Оголошення можуть бути видалені з таких причин:

• сумнівний контент (наприклад, недостатньо детальний опис вакансії або підозрілі вимоги до кандидата);

• заборонений контент (наприклад, надмірна або невідповідна інформація в оголошенні);

• образлива чи принизлива мова.

Загальна кількість контенту, заблокованого або видаленого з нашої ініціативи: 0

Внутрішня команда, відповідальна за перегляд таких рішень, навчена розпізнавати незаконний контент відповідно до законодавства Литви, права ЄС та Правил Платформи. Усі працівники проходять навчання, а їхні знання регулярно оновлюються для забезпечення дотримання стандартів.

IV. Скарги, отримані через внутрішню систему розгляду скарг (ст. 15(1)(d) АЦП)

Користувачі Платформи мають можливість повідомляти про контент, який, на їхню думку, порушує Правила Платформи або законодавство. Зокрема, Правила забороняють публікацію неправдивої або оманливої інформації, дублювання оголошень і неточних даних.

Загальна кількість отриманих повідомлень: 2

Вжиті заходи:

• оголошення, заблоковані/видалені через порушення Правил або закону: 0

• скориговані оголошення (наприклад, уточнені вимоги): 0

• порушень не виявлено після перевірки: 2

• середній час відповіді: 1 робочий день

Кожну скаргу модератор оцінює відповідно до Правил. У разі виявлення порушення контент може бути заблокований, видалений або виправлений, а повторні порушення можуть призвести до подальших дій щодо облікового запису користувача.

Наведена статистика підтверджує, що наші канали повідомлень працюють ефективно, а Diginet швидко та пропорційно реагує на повідомлення про потенційно незаконний контент.

V. Використання автоматизованих засобів (ст. 15(1)(e) АЦП)

Платформа не використовує автоматизованих систем.

Підсумок

CVbankas.lt послідовно прагне забезпечити безпечний і прозорий ринок вакансій у Литві. Наш комплексний підхід до модерації контенту, який охоплює повідомлення користувачів і активний моніторинг, допомагає захищати користувачів від неправдивих або шахрайських оголошень.

Робота модераторів дозволяє ефективно вирішувати ці питання, гарантуючи користувачам якісну й достовірну інформацію.

Ми прагнемо, щоб усі рішення були пропорційними та прозорими: не кожне повідомлення чи помилка призводить до видалення контенту — коли можливо, ми вносимо корекції, захищаючи добросовісних користувачів від необґрунтованих обмежень.

У майбутньому ми визначаємо такі пріоритетні напрями діяльності для забезпечення відповідності, зокрема вимогам АЦП:

• впровадження рішень на основі штучного інтелекту для перевірки якості контенту оголошень;

• посилення внутрішнього контролю якості шляхом регулярного перегляду рішень модерації та оновлення навчання персоналу;

• тісніша співпраця з наглядовими органами, споживчими організаціями та учасниками ринку для встановлення єдиних стандартів;

• підвищення прозорості шляхом регулярного оприлюднення статистики про обсяг модерації, повідомлення користувачів і застосовані заходи.

Наша мета — створити середовище, у якому можна безпечно та надійно користуватися сервісами з пошуку роботи, а кожен користувач знав, що Платформа діє чесно, дотримуючись вимог АЦП та найвищих стандартів відповідальності.

Підписано від імені ТОВ «Diginet LTU»

10 жовтня 2025 р., Вільнюс