Менеджер по роботі з клієнтами

Комунікація з клієнтами:
Підтримка клієнтів на всіх етапах процесу замовлення: розміщення, оплата, відвантаження та документація
Листування електронною поштою та телефоном (російською та англійською мовами)
Надання інформації про поточний статус замовлень, умови оплати та терміни доставки
Повідомлення клієнтів про ключові етапи виконання та контроль завершення операцій

Ведення документації:
Підготовка та виписка договорів, додаткових угод та рахунків-фактур (включаючи проформи-рахунки)
Управління та відстеження документообігу (як внутрішнього, так і зовнішнього)
Контроль точності та своєчасного подання документів від клієнтів та виробників
Ведення та організація архіву документів; Координація звірок з контрагентами
Робота з контрактами в іноземній валюті та ведення розрахунків для часткових платежів та поставок

Взаємодія з постачальниками та виробниками:
Розміщення замовлень у виробників, підтвердження умов та графіків поставок (електронною поштою)
Контроль виробничого графіка та виконання відвантажень
Спілкування з операційних питань англійською мовою

Фінансовий контроль та бухгалтерський облік:
Контроль вхідних платежів за замовленнями
Збір та підготовка даних для звірок
Обробка платежів у різних валютах (USD, EUR, GBP тощо)

1) Вища освіта
2) Впевнене володіння англійською мовою (писемно та усно) – щонайменше рівень B1; здатність вести листування та конференц-дзвінки
3) Висока увага до деталей, структурований підхід та вміння керувати документообігом
4) Відмінні навички роботи з Excel: формули, таблиці, зведені таблиці та розрахунки для часткових платежів та відправлень
5) Досвід роботи з контрактами, міжнародними угодами та операціями в іноземній валюті
6) Здатність працювати з великими обсягами інформації та в умовах багатозадачності
7) Швидке прийняття рішень у складних ситуаціях, орієнтація на рішення та здатність забезпечувати безперебійні робочі процеси
8) Високий рівень відповідальності та уважності
9) Проактивне ставлення та готовність швидко адаптуватися до змін
10) Здатність ефективно вирішувати термінові та нестандартні ситуації
11) Сильна клієнтоорієнтованість

До 1500 €/міс. нетто