СПЕЦІАЛІСТ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КАВОМАШИН (робота з бізнес-клієнтами)
Вільнюс
Залишилося 16 годин
Оголошення про роботу не активне
Ви не можете більше претендувати на це оголошення про роботу, але перегляньте інші:
Спеціаліст з обслуговування клієнтів (носія німецької мови)
Від 2200 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- UAB „Convera Lithuania“
Компанія Convera шукає спеціаліста з обслуговування клієнтів (носія німецької мови). На цій посаді ви будете сприяти позитивному досвіду для клієнтів завдяки ефективному та своєчасному обробленню запитів до та після транзакції, підвищуючи задоволеність та утримання клієнтів.
Ця посада обробляє запити, розміщені онлайн, електронною поштою та телефонними дзвінками, з високою стабільною якістю, а своєчасна взаємодія є ключовою. Ця посада підтримує та заохочує клієнтів використовувати онлайн-цифрові інструменти та визначає можливості для додаткових продажів, тісно співпрацюючи з командою з продажу.
Кандидати повинні мати законне право на роботу в Литві та не повинні потребувати спонсорства компанії, ні зараз, ні в майбутньому.
Ви будете відповідати за:
Вам слід подавати заявку, якщо у вас є:
Ця посада обробляє запити, розміщені онлайн, електронною поштою та телефонними дзвінками, з високою стабільною якістю, а своєчасна взаємодія є ключовою. Ця посада підтримує та заохочує клієнтів використовувати онлайн-цифрові інструменти та визначає можливості для додаткових продажів, тісно співпрацюючи з командою з продажу.
Кандидати повинні мати законне право на роботу в Литві та не повинні потребувати спонсорства компанії, ні зараз, ні в майбутньому.
Ви будете відповідати за:
- Обробку запитів - запити до та після транзакції, ведення контактів з клієнтами з професійною поведінкою.
- Вирішення багатоканальних запитів клієнтів щодо транзакцій, надаючи відповіді негайно, де це можливо, та передаючи їх командам з продажу, коли це необхідно, щоб забезпечити надання клієнтам оперативного обслуговування.
- Використовувати знання бізнесу та продуктів для виявлення можливостей звернення до команд з продажу, для задоволення додаткових потреб клієнтів та збільшення доходу.
- Підтримувати та заохочувати клієнтів до використання цифрових платформ, демонструючи функціональність онлайн-інструментів та пояснюючи їх переваги.
- Забезпечувати високоякісну та послідовну взаємодію, дотримуючись узгоджених SLA та KPI. Визначати області для покращення та пропонувати їх команді, а також брати участь у командних ініціативах за потреби.
- Підтримувати збір необхідних даних та документів від клієнтів шляхом проактивного зв'язку з клієнтами, дотримуючись процесу нагадування та підтримки клієнтів з питань, що стосуються процесу.
- Робити внесок в аналіз тенденцій для підтримки стратегічного покращення клієнтського досвіду.
- Адміністрування та звітність.
Вам слід подавати заявку, якщо у вас є:
- Досвід роботи з клієнтами. Професійний телефонний зв'язок зі здатністю встановлювати контакт із зовнішніми клієнтами, відмінні письмові та усні комунікативні навички; здатність ставити конкретні запитання для розуміння потреб клієнтів.
- Досвід роботи в середовищі надання великих обсягів послуг. Здатність працювати під тиском та здатність дотримуватися термінових вимог/високе відчуття терміновості.
- Досвід роботи з фінансовими послугами (бажано).
- Здатність користуватися комп'ютеризованою системою введення даних та знайомство з офісними інструментами, наприклад, MS Office.
- Здатність обробляти заперечення та скарги.
- Високий ступінь точності, увага до деталей та самомотивація.
- Сильний командний гравець.
- Здатність визначати та впроваджувати шляхи підвищення ефективності.
- Здатність ефективно взаємодіяти з усіма людьми на різних посадах, будувати та підтримувати підтримуючі стосунки з ключовими діловими контактами, включаючи налагодження стосунків з ключовими зацікавленими сторонами в бізнесі.
Ми пропонуємо велику кількість конкурентних пільг і переваг, зокрема:
- Конкурентна на ринку місячна валова зарплата від 2200 євро
- Бонус за додаткове знання мови
- Чудові можливості кар'єрного зростання та розвитку в глобальній організації
- Гнучкий підхід до роботи (6-10 днів на місяць в офісі)
- Щедре страхування (медицинське, страхування від інвалідності, страхування життя)
- Оплачувані відпустки, відпустки та поліси на випадок життєвих подій (вагітність, батьківство, усиновлення)
- Робота з-за кордону 60 днів на рік
- 3 дні оздоровлення на рік
- Можливості оплачуваного волонтерства (5 днів на рік)
Зарплата
Від 2200
€/міс.
брутто
UAB „Convera Lithuania“
Convera є найбільшою небанківською компанією B2B транскордонних платежів у світі. Раніше Western Union Business Solutions, ми використовуємо десятиліття досвіду в галузі та технологічні платіжні рішення, щоб забезпечувати розумніші переміщення грошей нашим клієнтам, допомагаючи їм отримувати більше цінності з кожної транзакції. Convera обслуговує понад 30 000 клієнтів, починаючи від власників малого бізнесу до скарбників підприємств і закінчуючи навчальними закладами та фінансовими установами, юридичними фірмами та неурядовими організаціями.
Наші команди дуже дбають про цінність, яку ми приносимо нашим клієнтам, що робить Convera місцем для роботи, яке є корисним. Це захоплюючий час для нашої організації, оскільки ми створюємо нашу команду з людей, орієнтованих на розвиток і результат, які прагнуть швидко рухатися в інноваційному середовищі.
Як справді глобальна компанія зі співробітниками в понад 20 країнах, ми захоплюємося різноманітністю; ми шукаємо та відзначаємо людей з різним походженням, стилем життя та унікальними точками зору. Ми хочемо працювати з найкращими людьми та підтримувати культуру залучення та приналежності.
Наші команди дуже дбають про цінність, яку ми приносимо нашим клієнтам, що робить Convera місцем для роботи, яке є корисним. Це захоплюючий час для нашої організації, оскільки ми створюємо нашу команду з людей, орієнтованих на розвиток і результат, які прагнуть швидко рухатися в інноваційному середовищі.
Як справді глобальна компанія зі співробітниками в понад 20 країнах, ми захоплюємося різноманітністю; ми шукаємо та відзначаємо людей з різним походженням, стилем життя та унікальними точками зору. Ми хочемо працювати з найкращими людьми та підтримувати культуру залучення та приналежності.
інформація про UAB „Convera Lithuania“
3444 €
Середня зарплата брутто
(59% higher than LT average)
330
Кількість співробітників
10-20 mln. €
Дохід 2025 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2500 €
25% економії
2500-2969 €
25% економії
2969-3927 €
25% економіїбільше ніж
3927 €