Координатор управління постачальниками CSS

Координатор управління постачальниками CSS виконує функції операційного керівника та експерта з питань адаптації та управління сторонніми постачальниками послуг зберігання та дистрибуції, які підтримують клінічні та спеціалізовані логістичні програми.

Ця роль відповідає за щоденну координацію зі сторонніми постачальниками, налаштування та виконання проектів, а також вирішення технічних та операційних проблем в активних програмах. Координатор управління постачальниками CSS виступає основним зв'язковим між клієнтами, сторонніми партнерами та внутрішніми командами, щоб забезпечити відповідність послуг стандартам Clinical Supply Solutions (CSS), чинним нормам та внутрішнім стандартним операційним процедурам (СОП). Ця роль також підтримує управління взаємовідносинами з клієнтами шляхом узгодження потреб клієнтів зі стандартизованими, масштабованими операційними рішеннями.

Обов'язки:

Керівництво адаптацією та налаштуванням усіх проектів сторонніх складів/зберігання та дистрибуції, включаючи перегляд інструкцій щодо складу та збір/перевірку необхідних деталей проекту (продукти, контакти, технічні вимоги, інструкції з обробки та операційні обмеження).

Виконання функцій основної контактної особи для запитів клієнтів, пов'язаних з щоденною операційною діяльністю сторонніх постачальників.

Координувати та керувати операційним виконанням сторонніх постачальників, забезпечуючи відповідність обсягу проекту, процедурам CSS та узгодженим рівням обслуговування.

Оцінювати запити клієнтів, рекомендувати відповідні підходи до обслуговування та узгоджувати рішення зі стандартами CSS та можливостями портфоліо.

Виявляти вимоги, що виходять за рамки проекту, за потреби ескалювати їх та співпрацювати з внутрішніми зацікавленими сторонами (продажі, котирування CSS, керівництво, забезпечення якості, операції, транспорт, CTM Star), щоб запропонувати відповідні альтернативи.

Надавати операційну інформацію та оцінки відділу продажів, пов'язані з пропозиціями послуг клінічних поставок.

Збирати відгуки клієнтів та розглядати скарги клієнтів як відповідальний за проблему клієнта від початку до кінця.

Відповідати за управління взаємовідносинами та операційну стратегію для призначених сторонніх постачальників, виконуючи роль основного оперативного контакту.

Підтримувати консультантів з обслуговування клієнтів у заходах з налаштування проекту та готовності документації.

Співпрацювати між функціями для визначення та вдосконалення методології впровадження та найкращих практик на підтримку корпоративних цілей.

Підтримувати активну координацію з глобальними та регіональними менеджерами з операцій для узгодження обов'язків та термінів між клінічними поставками та операціями.

Створювати та підтримувати інструкції щодо конкретних досліджень для внутрішніх команд (депо, фармацевтів, логістичного персоналу, транспорту, CTM Star тощо) за допомогою стандартизованих шаблонів; забезпечувати організованість, актуальність та доступність проектної документації для уповноважених зацікавлених сторін.

Навчати та надавати рекомендації щодо конкретних проектів керівникам депо, фармацевтам депо, консультантам з контролю якості та іншим відповідним співробітникам на основі наданої клієнтом документації та внутрішніх вимог.

Вирішувати технічні/операційні проблеми, порушені сторонніми постачальниками під час адаптації, навчання або стабільної роботи, координувати вирішення проблем між внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами.

Повідомляти нову або оновлену інформацію про проект стороннім постачальникам та внутрішнім командам; оперативно оновлювати внутрішню документацію.

Підтримувати робочі знання правил, що застосовуються до клінічної діяльності, та забезпечувати виконання роботи відповідно до CSS та корпоративних стандартних операційних процедур.

Забезпечувати дотримання відповідних внутрішніх каналів комунікації та практик конфіденційності відповідно до угод про конфіденційність World Courier.

Брати участь у розробці, тестуванні та розробці навчальних матеріалів та документації, підтримувати впровадження нових послуг.

Складання та/або перегляд робочих інструкцій та інструкцій, що стосуються діяльності з клінічного постачання.

Освіта:

Вища освіта у відповідній галузі, такій як фармацевтичні науки, науки про життя, бізнес-адміністрування, міжнародна торгівля/логістика або переклад. Бажано мати повний ступінь.

Досвід роботи:

3-5 років досвіду роботи з постачальниками та клієнтами, бажано в галузі клінічних поставок, спеціалізованої логістики, дистрибуції фармацевтичних препаратів або в регульованому середовищі.

Навички та знання:

Висока здатність працювати самостійно з мінімальним наглядом; впевнене розуміння результатів від початку до кінця.

Відмінні навички міжособистісного спілкування та управління зацікавленими сторонами; здатність діяти як захисник клієнтів, зберігаючи стандартизовані операції.

Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем; здатність оцінювати вимоги та визначати відповідні операційні шляхи розвитку.

Відмінне володіння англійською мовою (письмово та усно).

Висока організованість, увага до деталей та здатність одночасно керувати кількома проектами.

Ефективні комунікативні та презентаційні навички (письмові, усні та офіційні презентації).

Здатність працювати під тиском та професійно керувати ескалацією.

Вільне володіння програмами Microsoft Office, включаючи Word та Excel.

Посада є строковою.

1779-2542 €/міс. брутто