Спеціаліст з обслуговування клієнтів II
2136-3051 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- „Cencora“
Що ти будеш робити
Обов'язки:
Допомагає клієнтам з такими проблемами, як пропущені відвантаження, коригування цін та відкладені замовлення; постійно прагне до їх швидкого вирішення.
Часто співпрацює з польовими торговими представниками для координації спеціальних замовлень, прийняття цінових пропозицій, набору тексту та дзвінків виробникам.
Працює зі складськими працівниками, клієнтами та польовими торговими представниками, щоб забезпечити безперебійний процес замовлення.
Обробляє всі телефонні, факсимільні, поштові, електронні, дропшиппінгові та усні замовлення від клієнтів.
Відповідає за надання клієнтам точних відповідей на запитання та скарги щодо продуктів та послуг; якщо не може надати допомогу, ввічливо перенаправляє клієнтів керівнику служби підтримки клієнтів або менеджеру.
Здійснює введення даних для таких цілей, як обробка замовлень, доступ до попередніх замовлень та спеціальних замовлень, а також надання клієнтам поточних цін; досліджує будь-які інші запити за запитом.
Допомагає клієнтам з відкладеними замовленнями, пропонуючи заміни та альтернативи, коли це можливо, зв'язується з виробниками для отримання інформації про доставку, ціни та наявність, а також змін у кількості товару на складі.
Спілкується з усіма відділами в дистриб'юторському центрі, а також з польовими торговими представниками.
Виконує роль зв'язкової ланки між клієнтами та польовими торговими представниками.
Надає пропозиції та рекомендації керівнику/менеджеру з метою постійного покращення обслуговування клієнтів.
Допомагає клієнтам з такими проблемами, як пропущені відвантаження, коригування цін та відкладені замовлення; постійно прагне до їх швидкого вирішення.
Часто співпрацює з польовими торговими представниками для координації спеціальних замовлень, прийняття цінових пропозицій, набору тексту та дзвінків виробникам.
Працює зі складськими працівниками, клієнтами та польовими торговими представниками, щоб забезпечити безперебійний процес замовлення.
Обробляє всі телефонні, факсимільні, поштові, електронні, дропшиппінгові та усні замовлення від клієнтів.
Відповідає за надання клієнтам точних відповідей на запитання та скарги щодо продуктів та послуг; якщо не може надати допомогу, ввічливо перенаправляє клієнтів керівнику служби підтримки клієнтів або менеджеру.
Здійснює введення даних для таких цілей, як обробка замовлень, доступ до попередніх замовлень та спеціальних замовлень, а також надання клієнтам поточних цін; досліджує будь-які інші запити за запитом.
Допомагає клієнтам з відкладеними замовленнями, пропонуючи заміни та альтернативи, коли це можливо, зв'язується з виробниками для отримання інформації про доставку, ціни та наявність, а також змін у кількості товару на складі.
Спілкується з усіма відділами в дистриб'юторському центрі, а також з польовими торговими представниками.
Виконує роль зв'язкової ланки між клієнтами та польовими торговими представниками.
Надає пропозиції та рекомендації керівнику/менеджеру з метою постійного покращення обслуговування клієнтів.
Яким має виглядати ваш фон
Освіта:
Потрібно атестат про повну загальну середню освіту/GED або еквівалентний досвід.
Досвід роботи:
Потрібно 2+ роки досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів, підтримки клієнтів, управління замовленнями, операцій з клієнтами або підтримки продажів, або в суміжній галузі.
Навички та знання:
Сильні навички усного та письмового володіння англійською мовою
Сильні навички обслуговування клієнтів
Сильні навички міжособистісного спілкування
Хороші навички прийняття рішень
Хороші аналітичні здібності
Здатність ефективно спілкуватися як усно, так і письмово
Здатність швидко та креативно вирішувати проблеми клієнтів з метою підвищення їхньої задоволеності
Сильні організаторські здібності; увага до деталей
Базові знання Microsoft Word, Excel та систем управління запасами
Здатність працювати під час литовських свят
Потрібно атестат про повну загальну середню освіту/GED або еквівалентний досвід.
Досвід роботи:
Потрібно 2+ роки досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів, підтримки клієнтів, управління замовленнями, операцій з клієнтами або підтримки продажів, або в суміжній галузі.
Навички та знання:
Сильні навички усного та письмового володіння англійською мовою
Сильні навички обслуговування клієнтів
Сильні навички міжособистісного спілкування
Хороші навички прийняття рішень
Хороші аналітичні здібності
Здатність ефективно спілкуватися як усно, так і письмово
Здатність швидко та креативно вирішувати проблеми клієнтів з метою підвищення їхньої задоволеності
Сильні організаторські здібності; увага до деталей
Базові знання Microsoft Word, Excel та систем управління запасами
Здатність працювати під час литовських свят
Компанія пропонує
Здоров'я
Медичне страхуванняОфіс
Настільний футбол Пінг Понг Ігрові консолі Безкоштовні закуски ДушЗарплата
2136-3051
€/міс.
брутто
Місце роботи
„Cencora“
Cencora є провідною організацією фармацевтичних рішень, зосередженою на покращенні життя людей і тварин у всьому світі. Ми об’єднуємо фармацевтичних інноваторів, постачальників медичних послуг і пацієнтів, щоб забезпечити постійний доступ до життєво важливих методів лікування в будь-який час і в будь-якому місці. Ми продовжуємо розробляти рішення, продукти та технології, які змінять спосіб надання медичних послуг, забезпечуючи ефективне лікування, що змінює життя тих, хто цього потребує. Понад 46 000 членів нашої команди об’єднані в нашій меті створити здоровіше майбутнє. Ми з гордістю посідаємо позицію №10 у рейтингу Fortune 500 і №24 у рейтингу Global Fortune 500. Наше зростання є свідченням наших спільних зусиль, а річний дохід перевищує 262 мільярди доларів США — це відображення нашої непохитної відданості здоров’ю, нашій команді та більша мета, яка нас пов’язує.
Нами керує наша мета, і ця мета починається з членів нашої команди. У Cencora ми:
1. Створюйте середовище, яке спонукає до нашої мети, керівних принципів і позитивного впливу, який ми маємо на суспільство.
2. Зосередьтеся на своєму добробуті через комплексні переваги для здоров’я та оздоровлення, які сприяють здоровому балансу між роботою та особистим життям.
3. Надайте членам нашої команди інструменти та ресурси, щоб вони могли активно керувати власним кар’єрним ростом.
4. Вибирайте культивувати інклюзивне робоче місце, де кожен відчуває, що його цінують і мають право бути справжнім собою.
5. Вірте, що разом ми співпрацюємо, впроваджуємо інновації та постійно вдосконалюємося, щоб досягти значного прогресу в наданні медичної допомоги завтрашнього дня.
Приєднуйтесь до нас у центр здоров'я
Переглянути всі оголошення цієї компанії (7)
Нами керує наша мета, і ця мета починається з членів нашої команди. У Cencora ми:
1. Створюйте середовище, яке спонукає до нашої мети, керівних принципів і позитивного впливу, який ми маємо на суспільство.
2. Зосередьтеся на своєму добробуті через комплексні переваги для здоров’я та оздоровлення, які сприяють здоровому балансу між роботою та особистим життям.
3. Надайте членам нашої команди інструменти та ресурси, щоб вони могли активно керувати власним кар’єрним ростом.
4. Вибирайте культивувати інклюзивне робоче місце, де кожен відчуває, що його цінують і мають право бути справжнім собою.
5. Вірте, що разом ми співпрацюємо, впроваджуємо інновації та постійно вдосконалюємося, щоб досягти значного прогресу в наданні медичної допомоги завтрашнього дня.
Приєднуйтесь до нас у центр здоров'я
інформація про „Cencora“
4223 €
Середня зарплата брутто
(95% didesnis už LT vidurkį)
627
Кількість співробітників
30-50 mln. €
Дохід 2024 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2880 €
25% економії
2880-3457 €
25% економії
3457-4989 €
25% економіїбільше ніж
4989 €