Співробітник служби підтримки клієнтів
1575 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- Shift4 Payments Lithuania UAB
Описання роботи
Спеціаліст із обслуговування клієнтів надає пряму підтримку продавцям через різні канали, вирішуючи запити, пов'язані з платежами, системами POS, апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням та обліковими записами. Ця роль вимагає технічної допитливості, навичок вирішення проблем та здатності керувати кількома завданнями, забезпечуючи чітке та професійне спілкування.
Обов'язки
- Відповідати на запити клієнтів щодо обробки платежів, виставлення рахунків, апаратного та програмного забезпечення, а також облікових записів та вирішувати їх.
- Доповідати продавцям кроки усунення несправностей для терміналів кредитних карток, POS-систем та інтегрованих програмних платформ.
- Діагностикувати технічні проблеми та за необхідності передавати складні справи командам вищого рівня.
- Використовувати внутрішні системи, бази знань та інструменти для надання швидкої та точної підтримки.
- Навчати користувачів функціям самообслуговування та інструментам цифрової підтримки.
- Документувати справи та здійснювати подальші дії для забезпечення повного вирішення.
- Ефективно керувати кількома каналами зв'язку (телефон, електронна пошта, чат, система оформлення квитків).
- Підтримувати обізнаність про платіжні шлюзи, POS-системи, API, внутрішні панелі керування, CRM та платформи системи оформлення квитків, а також пов'язані з ними інструменти.
Кваліфікація
- Відмінні усні та письмові комунікативні навички англійської мови;
- Сильна технічна допитливість та здатність орієнтуватися в додатках і системах;
- Навички вирішення проблем зі здатністю чітко пояснювати технічні концепції;
- Відповідний досвід роботи в обслуговуванні клієнтів або технічній підтримці є перевагою;
- Знайомство з обробкою платежів або технологіями ресторанного/готельного бізнесу є перевагою;
- Здатність виконувати кілька завдань одночасно та залишатися організованим у динамічному середовищі;
- Гнучкість для роботи в різні зміни в команді підтримки 24/7/365.
Переваги
- Інноваційна компанія, що розвивається;
- Ініціативи соціальної відповідальності (такі як дні волонтерства; донорство крові; внески на різні благодійні цілі);
- Офісна їдальня зі зниженими цінами виключно для співробітників та широким вибором закусок/безалкогольних напоїв;
- Офіс у центрі міста з паркуванням для автомобілів, велосипедів та скутерів;
- Приватне медичне страхування;
- Страхування працівників від нещасних випадків;
- Додаткові дні відпустки залежно від стажу роботи;
- Бонуси за досягнуті результати;
- Реферальна програма для працівників;
- Внесок до Пенсійного фонду III рівня;
- Подарунки з особливих подій.
Обов'язкова дата початку: 7 грудня.
Зарплата
1575
€/міс.
брутто
Зарплата складається з фіксованої частини (від 1575 євро/місяць брутто) плюс може застосовуватися додаткова оплата за нічні зміни (додатково ≈15%), залежно від зміни, та бонусів за результатами роботи.
Зарплата складається з фіксованої частини (від 1575 євро/місяць брутто) плюс може застосовуватися додаткова оплата за нічні зміни (додатково ≈15%), залежно від зміни, та бонусів за результатами роботи.
Місце роботи
Shift4 Payments Lithuania UAB
Shift4 (NYSE: FOUR) сміливо переосмислює комерцію, спрощуючи складні платіжні екосистеми по всьому світу. Будучи лідером у сфері комерційних технологій, Shift4 щорічно забезпечує мільярди транзакцій для сотень тисяч підприємств практично в кожній галузі. Для отримання додаткової інформації відвідайте www.shift4.com.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (4)
інформація про Shift4 Payments Lithuania UAB
4498 €
Середня зарплата брутто
(2X higher than LT average)
515
Кількість співробітників
30-50 mln. €
Дохід 2025 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2731 €
25% економії
2731-3759 €
25% економії
3759-5930 €
25% економіїбільше ніж
5930 €