Співробітник служби підтримки клієнтів
Від 1575 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- Shift4 Payments Lithuania UAB
Від спеціаліста з обслуговування клієнтів очікується робота з нашими клієнтами, забезпечуючи найвищий рівень обслуговування та професіоналізму. Ми працюємо з широким колом клієнтів, які покладаються на найвищу якість обслуговування та відданість справі. Від спеціалістів з обслуговування клієнтів очікується створення позитивного іміджу та вражень від компанії через телефонне спілкування. Вони повинні підтримувати взаємодію з клієнтами за допомогою багатомовних кампаній, таких як електронна пошта, пошта, телефон, системи завдань та чат. Ця взаємодія має бути скоординованою та працювати в режимі реального часу. Від представників також очікується глибоке розуміння всієї галузі обробки торгових операцій, а також усього циклу транзакцій.
Ваші щоденні обов'язки:
- Спілкування з клієнтами телефоном, електронною поштою, чатом та через заявки;
- Допомагати клієнтам у навігації по нашому веб-сайту, виписках, контрактах, замовленнях та запитах щодо рахунків;
- Використовувати сильні навички вирішення проблем та спілкування з людьми, щоб забезпечити вирішення проблеми з першого дзвінка;
- Тісно співпрацювати з додатковими внутрішніми відділами та командами, щоб зрозуміти та забезпечити правильний курс дій;
- Ретельно документувати запити та результати для точного відстеження та аналізу;
- Приймати та здійснювати подальші дзвінки/електронні листи/заявки/проекти для своєчасної відповіді на запити клієнтів;
- Шукати, розуміти та втілювати очікування клієнта;
- Активно брати участь у нарадах команди/відділу, щоб надавати зворотний зв'язок та покращувати загальне робоче середовище;
- Демонструвати зразкову продуктивність та відвідуваність.
Що ми шукаємо:
- Вільне володіння письмовою та розмовною англійською мовою є обов'язковим;
- Досвід обслуговування клієнтів є перевагою;
- Відмінні навички аудіювання, усного та письмового спілкування;
- Дружня та ентузіастична особистість, здатність адаптуватися до змін та впроваджувати їх;
- Неймовірна увага до деталей, орієнтованість на результат та цілеспрямованість, винахідливість та мотивація до навчання;
- Навички міркування та вирішення проблем, креативне та прогресивне мислення;
- Повинні бути організованими та вміти керувати кількома пріоритетами;
- Вільне володіння відповідними комп'ютерними програмами;
- Здатність працювати з 15:00 до 23:30 або з 15:30 до 00:00 за східноєвропейським часом (EEST).
Що ми пропонуємо:
- Інноваційна компанія, що розвивається;
- Ініціативи соціальної відповідальності (такі як дні волонтерства; донорство крові; внески на різні благодійні цілі);
- Передові технології та інструменти;
- Офіс у центрі міста з паркуванням для автомобілів, велосипедів та скутерів;
- Приватне медичне страхування;
- Страхування працівників від нещасних випадків;
- Додаткові дні відпустки залежно від стажу роботи;
- Щорічні бонуси за досягнуті результати;
- Реферальна програма для працівників;
- Внесок до Пенсійного фонду III рівня;
- Обід в офісі двічі на тиждень та широкий вибір закусок/безалкогольних напоїв;
- Подарунки для особливих подій.
Будь ласка, ознайомтеся з датою початку роботи: 18 травня.
Зарплата
Від 1575
€/міс.
брутто
Зарплата складається з фіксованої частини (від 1575 євро/місяць брутто) плюс додаткової оплати за нічні зміни (додатково ≈15%) та бонусів за результатами роботи.
Зарплата складається з фіксованої частини (від 1575 євро/місяць брутто) плюс додаткової оплати за нічні зміни (додатково ≈15%) та бонусів за результатами роботи.
Shift4 Payments Lithuania UAB
Shift4 (NYSE: FOUR) сміливо переосмислює комерцію, спрощуючи складні платіжні екосистеми по всьому світу. Будучи лідером у сфері комерційних технологій, Shift4 щорічно забезпечує мільярди транзакцій для сотень тисяч підприємств практично в кожній галузі. Для отримання додаткової інформації відвідайте www.shift4.com.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (2)
інформація про Shift4 Payments Lithuania UAB
4264 €
Середня зарплата брутто
(97% higher than LT average)
655
Кількість співробітників
30-50 mln. €
Дохід 2024 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2739 €
25% економії
2739-3524 €
25% економії
3524-5094 €
25% економіїбільше ніж
5094 €