Керівник служби підтримки клієнтів
3000-4500 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- Kongsberg NanoAvionics, UAB
Про роль і команду:
У Kongsberg NanoAvionics ми постійно розширюємо портфоліо клієнтів, операційні місії та пропозиції послуг. Щоб підтримати це зростання, ми створюємо спеціальну функцію підтримки клієнтів і шукаємо керівника служби підтримки клієнтів, який допоможе її формувати та керувати нею. Ви приєднаєтеся до програмної області «Підсистеми та послуги» та тісно співпрацюватимете з керівниками проектів, системними інженерами, фахівцями AIT, командами управління польотами та клієнтами по всьому світу. Ця роль пропонує унікальну можливість побудувати процеси підтримки, покращити надання послуг та стати центральною точкою координації між клієнтами та внутрішніми командами. Як керівник служби підтримки клієнтів, ви відіграватимете ключову роль у забезпеченні високоякісного обслуговування клієнтів, ефективного управління інцидентами, дотримання SLA та масштабованості служб підтримки, оскільки NanoAvionics продовжує зростати.
Як керівник служби підтримки клієнтів, ви будете:
- Визначати, впроваджувати та контролювати функцію підтримки клієнтів у NanoAvionics
- Виступати в ролі основної контактної особи для підтримки клієнтів
- Керувати інцидентами, запитами, ескалаціями та зобов'язаннями щодо рівня обслуговування клієнтів
- Координувати діяльність з підтримки та поточні запити між кількома технічними та проектними командами
- Допомагати визначати та відстежувати ключові показники ефективності надання послуг клієнтам та регулярно звітувати про діяльність з підтримки клієнтів
- Покращувати процеси підтримки клієнтів, інструменти та загальний досвід клієнтів
- Створювати масштабовану модель підтримки клієнтів, яка відповідає майбутньому зростанню бізнесу
Ми очікуємо, що ви:
- 3+ роки досвіду роботи в сфері підтримки клієнтів, надання послуг, технічної підтримки, операцій, управління проектами або аналогічних ролях, пов'язаних з клієнтами
- Досвід координації діяльності між кількома зацікавленими сторонами та командами
- Глибоке розуміння управління інцидентами, систем видачі заявок та процесів управління послугами
- Досвід визначення нових процесів, структур або пов'язаних з ними організаційних змін
- Досвід управління угодами про рівень обслуговування клієнтів та контрактами на обслуговування
- Здатність розставляти пріоритети, організовувати та керувати кількома завданнями одночасно
- Клієнтоорієнтований спосіб мислення з сильним почуттям відповідальності та відповідальності
- Здатність працювати самостійно в динамічному та швидкозмінному середовищі
- Міцні навички співпраці, побудови відносин та управління зацікавленими сторонами
- Відмінні письмові та усні комунікативні навички англійською мовою
Переваги, які ви знайдете:
- Приватне медичне страхування (після випробувального терміну)
- Щоквартальний бюджет на спорт на ваш вибір
- Один повністю оплачуваний день волонтерства на рік
- Програма направлення співробітників
- 2 повністю оплачувані дні лікарняного на рік
Зарплата
3000-4500
€/міс.
брутто
Остаточна пропозиція буде залежати від рівня компетенцій та досвіду
Остаточна пропозиція буде залежати від рівня компетенцій та досвіду
Місце роботи
Kongsberg NanoAvionics, UAB
Малі супутники трансформують глобальну безпеку, зв'язок та широкий спектр комерційних і цивільних застосувань. Як піонер у технології малих супутників, Kongsberg NanoAvionics знаходиться на передовій цієї трансформації, маючи один з найрізноманітніших портфелів клієнтів у світі, обслуговуючи комерційний, урядовий та дослідницький сектори. Наш портфель замовлень на супутники зараз перевищує 300 космічних апаратів, включаючи одне з найбільших за обсягом замовлень на супутники в Європі.
Щоб задовольнити цей зростаючий попит, ми створюємо новий завод з виробництва серійних супутників у Вільнюсі, який протягом наступних років працевлаштує до 100 нових експертів і стане одним з провідних центрів виробництва супутників у Європі. Як частина групи KONGSBERG, технологічного гіганта з понад 15 000 співробітників по всьому світу та доходом у 4,2 мільярда євро у 2024 році, ми поєднуємо гнучкість NewSpace з понад 200-річним промисловим досвідом, щоб встановити новий стандарт продуктивності супутників на наступні десятиліття.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (2)
Щоб задовольнити цей зростаючий попит, ми створюємо новий завод з виробництва серійних супутників у Вільнюсі, який протягом наступних років працевлаштує до 100 нових експертів і стане одним з провідних центрів виробництва супутників у Європі. Як частина групи KONGSBERG, технологічного гіганта з понад 15 000 співробітників по всьому світу та доходом у 4,2 мільярда євро у 2024 році, ми поєднуємо гнучкість NewSpace з понад 200-річним промисловим досвідом, щоб встановити новий стандарт продуктивності супутників на наступні десятиліття.
інформація про Kongsberg NanoAvionics, UAB
4528 €
Середня зарплата брутто
(2X higher than LT average)
227
Кількість співробітників
20-30 mln. €
Дохід 2025 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
3400 €
25% економії
3400-4237 €
25% економії
4237-5399 €
25% економіїбільше ніж
5399 €