Підтримка клієнтів (чат у реальному часі)
1350-1830 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Неповний робочий день
Вільнюс
- CyberCare
Вітаємо! Ми — CyberCare — компанія з обслуговування клієнтів світових технологічних брендів та частина спільноти розробників венчурних проектів Tesonet. Наша команда з понад 370 фахівців поєднує автоматизацію на базі штучного інтелекту з людським підходом, щоб забезпечити безперебійний та безстресовий досвід для мільйонів користувачів технологій у всьому світі.
Ми переосмислюємо те, як виглядає підтримка. Поки штучний інтелект виконує рутинні завдання, ви займаєтесь усім важливим: чітким усуненням несправностей, реальним вирішенням проблем та емпатією, яку не може замінити жодна автоматизація.
Ми переосмислюємо те, як виглядає підтримка. Поки штучний інтелект виконує рутинні завдання, ви займаєтесь усім важливим: чітким усуненням несправностей, реальним вирішенням проблем та емпатією, яку не може замінити жодна автоматизація.
Ця роль — чудова можливість, якщо ви:
- Вільне володіння англійською мовою (C1 або рідна).
- Можливість працювати з нашого офісу у Вільнюсі.
- Готовність працювати в денну зміну (6:30/9:00-15:00/17:30), вечірню зміну (13:30-22:00) або нічну зміну (22:00-6:30).
- Можливість працювати 32 або 40 годин на тиждень.
Що робить вас сильним партнером:
- Глибоке знання Windows/macOS та Android/iOS.
- Здатність обробляти великі обсяги технічної інформації.
- Підхід, орієнтований на клієнта, у поєднанні з критичним мисленням.
- Досвід роботи в ІТ, кібербезпеці або технології eSIM є великою перевагою.
Що ви будете робити та чого навчитеся:
- Почніть із шести робочих днів навчання, щоб дізнатися про VPN та їхні функції, можливості та обмеження програмного забезпечення. - Навчіться надавати чіткі рішення, методично дотримуючись наших внутрішніх процедур підтримки та документації. - Надайте підтримку в чаті для одного з наших VPN-продуктів. - Адаптуйтеся до потреб клієнтів та вирішуйте різноманітні завдання, від складних проблем з тунелюванням VPN до простих запитів щодо виставлення рахунків. - Навчіться розставляти пріоритети, ефективно керуючи 4-5 чатами, надаючи чітку та високоякісну підтримку. - Візьміть на себе відповідальність за свій особистий ріст, не лише розвиваючи власні навички, але й допомагаючи новим членам команди зростати.
Переваги приєднання до нас:
- Плавний та структурований адаптаційний процес і наставництво, які допоможуть вам розпочати роботу з упевненістю.
- Офіс у чудовому місці + можливість працювати з дому двічі на тиждень після випробувального терміну.
- Можливість працювати з-за кордону до 30 днів на рік.
- Медичне страхування + пільги для фітнесу.
- Щоденні перекуси, щоб ви були енергійними, а також свіжа випічка щоп'ятниці.
- Регулярні тімбілдинги для спілкування з колегами.
- Доступ до внутрішніх онлайн-курсів, бібліотеки книг та всіх ресурсів, необхідних для повної реалізації вашого потенціалу.
- Можливість розвитку в CyberCare та Tesonet.
Компенсація:
Повна зайнятість, валова зарплата - 1350 - 1830 євро/місяць (базова зарплата 1350 євро/місяць плюс бонус за ефективність до 480 євро/валова зарплата після випробувального терміну) + нічна ставка за нічну зміну.
Зарплата
1350-1830
€/міс.
брутто
Місце роботи
CyberCare
Вітаємо! Ми — CyberCare, член Tesonet Accelerator. Наша команда з понад 450 фахівців у Литві, Україні та на Філіппінах формує те, як глобальні технологічні компанії надають обслуговування клієнтів.
Ми робимо світ технологій простим! Наші команди експертів з підтримки клієнтів тісно співпрацюють з інтелектуальними рішеннями автоматизації на базі штучного інтелекту, такими як чат-боти та електронні боти, розроблені власними силами CyberCare AI Labs, щоб забезпечити безперебійний та клієнтоорієнтований досвід.
Вирішуючи понад 4 мільйони справ щорічно у понад 170 країнах, ми пишаємося тим, що надаємо клієнтське обслуговування світового класу провідним технологічним брендам, таким як NordVPN, Surfshark, Saily та інші.
www.cybercare.cc
Ми робимо світ технологій простим! Наші команди експертів з підтримки клієнтів тісно співпрацюють з інтелектуальними рішеннями автоматизації на базі штучного інтелекту, такими як чат-боти та електронні боти, розроблені власними силами CyberCare AI Labs, щоб забезпечити безперебійний та клієнтоорієнтований досвід.
Вирішуючи понад 4 мільйони справ щорічно у понад 170 країнах, ми пишаємося тим, що надаємо клієнтське обслуговування світового класу провідним технологічним брендам, таким як NordVPN, Surfshark, Saily та інші.
www.cybercare.cc
інформація про CyberCare
2416 €
Середня зарплата брутто
(12% higher than LT average)
273
Кількість співробітників
10-20 mln. €
Дохід 2025 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
1441 €
25% економії
1441-1878 €
25% економії
1878-2653 €
25% економіїбільше ніж
2653 €