Менеджер служби підтримки клієнтів
2000-2600 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- Maneuver LT, UAB
ключові обов'язки
- Надавати виняткову підтримку нашим користувачам через електронну пошту (вхідну/вихідну), онлайн-чат, канали соціальних мереж та телефонні дзвінки.
- Підвищувати ефективність, створюючи/редагуючи макроси, пишучи корисні статті з поширеними запитаннями та пропонуючи шляхи покращення наших поточних процесів підтримки та чату.
- Виступати в ролі життєво важливої ланки між нашими клієнтами та іншими відділами, повідомляючи про технічні проблеми та передаючи кваліфіковані запити нашій команді з продажу.
- Виконувати адміністративні обов'язки, включаючи підготовку листів з підтвердженням облікового запису, управління аудиторськими документами та відповіді на запити VMI.
- Керувати та обробляти повернені або знищені платіжні картки, а також проводити періодичний моніторинг заборгованості (професійне спілкування з дебіторами для забезпечення своєчасного стягнення).
- Виконувати спеціальні проекти та інші важливі завдання, призначені вашим безпосереднім керівником або генеральним директором.
Навички та досвід
- Ви маєте понад 1 рік досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів (досвід роботи в банківській сфері або фінтех-галузі буде величезною перевагою!).
- Ви можете безперешкодно поєднувати чат, електронну пошту та телефонне спілкування, швидко реагуючи на зміну пріоритетів.
- Ви впевнено впроваджуєте нові процеси обслуговування клієнтів і не боїтеся пропонувати кращі способи роботи.
- Ви маєте сильну клієнтоорієнтованість та емпатію/адаптивність, щоб з витонченістю працювати з різними типами особистості.
- Ви добре володієте Excel та Google Таблицями.
- Ви вільно володієте англійською та литовською мовами (письмово та усно).
Переваги
- Ми пропонуємо гнучкий графік роботи (ви можете розпочати свій день між 7.00 та 10.00 та закінчити його відповідно до вашої зміни). Наша служба підтримки клієнтів працює з понеділка по п'ятницю з 8.00 до 20.00.
- У нашому новому офісі у Вільнюсі розпочніть свій день із закуски та свіжозвареної чашки кави.
- Ми дбаємо про здоров'я наших співробітників, тому забезпечуємо медичне страхування після успішного випробувального терміну.
- Ми підтримуємо ваш кар'єрний ріст та заохочуємо вас розглянути відкриті внутрішні вакансії.
- Ми проводимо невеликі святкування в нашому офісі (день народження компанії та інші пам'ятні дні).
Зарплата
2000-2600
€/міс.
брутто
Місце роботи
Maneuver LT, UAB
Genome — це все, що потрібно користувачам від традиційних банків, але безпечніше, швидше та повністю онлайн.
Ми є литовською установою електронних грошей, яка має ліцензію Банку Литви.
Genome — це B2B/B2C компанія, орієнтована на ЄС, яка пропонує особисті, комерційні та комерційні рахунки, обробку платежів, обмін грошей, внутрішні перекази, перекази SEPA та SWIFT, а також інші банківські операції повністю онлайн. Клієнти можуть керувати всіма своїми коштами та рахунками на нашій інтелектуальній інформаційній панелі, яка доступна у настільній версії, або через програму для Android та iOS.
Ми є литовською установою електронних грошей, яка має ліцензію Банку Литви.
Genome — це B2B/B2C компанія, орієнтована на ЄС, яка пропонує особисті, комерційні та комерційні рахунки, обробку платежів, обмін грошей, внутрішні перекази, перекази SEPA та SWIFT, а також інші банківські операції повністю онлайн. Клієнти можуть керувати всіма своїми коштами та рахунками на нашій інтелектуальній інформаційній панелі, яка доступна у настільній версії, або через програму для Android та iOS.
інформація про Maneuver LT, UAB
4113 €
Середня зарплата брутто
(90% didesnis už LT vidurkį)
75
Кількість співробітників
10-20 mln. €
Дохід 2025 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2602 €
25% економії
2602-3273 €
25% економії
3273-4526 €
25% економіїбільше ніж
4526 €