Спеціаліст з підтримки клієнтів (денні/полуденні та вихідні зміни)
1300-2095 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Каунас
- UAB OBDeleven
Що ти будеш робити
OBDeleven прагне зробити автомобільну техніку простою та доступною для кожного. Понад 10 років ми створюємо прості, але потужні інструменти діагностики та налаштування для автолюбителів у всьому світі. І нам потрібна ваша допомога, щоб рухатися вперед.
Що ви будете робити як спеціаліст із підтримки клієнтів:
Що ви будете робити як спеціаліст із підтримки клієнтів:
- Обробка запитів загальної/технічної підтримки клієнтів (питання щодо транспортних засобів) через електронну пошту та онлайн-чат (використовуючи Intercom для спілкування)
- Підтримка користувачів письмово англійською та литовською (у рідкісних випадках) мовами
- Надання своєчасного та точного зворотного зв'язку з клієнтами відповідній команді з метою покращення процесів та уникнення повторних проблем із клієнтами
- Розуміння потреб клієнтів та бізнес-контексту для забезпечення виняткової підтримки та відмінного рівня задоволеності клієнтів
- Робота з даними для покращення підтримки клієнтів та автоматизації процесів обслуговування клієнтів
Що ми очікуємо
- Зацікавленість у діагностиці автомобілів та автомобільній промисловості загалом
- Щонайменше 1 рік досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів або технічної підтримки
- Досвід надання підтримки клієнтам через електронну пошту, онлайн-чат або аналогічні платформи
- Відмінні навички письмового спілкування англійською та литовською мовами
- Здатність спілкуватися з клієнтами ввічливо та професійно
- Відмінні навички управління часом
- Самокерування та постійне навчання для покращення процесів підтримки клієнтів
Посада вимагає роботи у три типи змін (денні та післяобідні зміни, включаючи вихідні), із заздалегідь наданим щомісячним графіком.
Зверніть увагу: протягом 3-місячного навчання та випробувального терміну робочий час становить 9:00–18:00 або 8:00–17:00, з понеділка по п'ятницю, і робота повністю здійснюється на місці в нашому офісі в Каунасі.
Добре мати
- Знайомство з методами автоматизації та підвищенням задоволеності клієнтів
- Вміння працювати з системою Intercom та використовувати інструменти GPT для чату
Що ми пропонуємо
- Справедлива оплата за сміливу роботу: Ми винагороджуємо ваш досвід конкурентною оплатою, яка зростає разом з вами.
- Гібридна гнучкість роботи: Працюйте 3 дні в офісі та 2 дні з дому або де завгодно вам найбільше зручно.
- Зосередьтеся на своєму благополуччі: Оберіть комплексний план медичного страхування, отримуйте оплачувані вихідні, щоб піклуватися про себе та свою родину, користуйтеся гнучким графіком роботи, а також вихідним у день народження.
- Більше часу, який дійсно важливий: Насолоджуйтесь 4-денним робочим тижнем протягом одного місяця на рік, залежно від того, наскільки добре компанія досягає своїх цілей. Крім того, заробляйте додатковий день відпустки за кожен робочий рік з нами - до 4 додаткових днів.
- Реальні можливості для навчання: Розвивайте свої навички з бюджетом на навчання у розмірі 2% від валової зарплати. Використовуйте свій щомісячний оплачуваний день самонавчання та вдосконалюйтеся без стресу.
- Культура, яка об'єднує: Насолоджуйтесь обідами по п'ятницях безкоштовно, тімбілдингами, корпоративними вечірками та всіма звичними офісними перевагами, такими як закуски, затишний лаунж, спортивні спільноти тощо.
- Атмосфера для реального впливу: Маєте ідею, яка зробить OBDeleven кращим? Поділіться цим, отримайте відгуки, внесіть корективи та вживіть заходів. Ми довіряємо експертним знанням та цінуємо відповідальність.
Зарплата
1300-2095
€/міс.
брутто
UAB OBDeleven
OBDeleven прагне зробити автомобільні технології простими та доступними для кожного. Ми створюємо прості, але потужні інструменти діагностики та налаштування для автолюбителів у всьому світі – незалежно від їхнього рівня кваліфікації.