Фахівець з підтримки клієнтів
Від 1153 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- netzet, UAB
Про нас:
У Netzet ми зосереджені на креативності, інноваціях та великих амбіціях. Ви коли-небудь замислювалися, як це – витрачати 1 мільйон доларів на день на цифрову рекламу? Ми ще не досягли цього, але ми на хорошому шляху.
Хто ми?
Зараз ми масштабуємо кілька наших брендів у понад 50 країнах. Що відрізняє нас від інших? Ми не просто масштабуємо бізнес – ми будуємо його з нуля. Ми опанували мистецтво швидкого та послідовного розвитку брендів, і ми доводили це знову і знову.
Наша найбільша перемога на сьогодні? Один із брендів, які ми створили, був придбаний компанією, що котирується на NASDAQ. Це лише початок того, на що ми здатні.
Ми шукаємо стійкого та адаптивного спеціаліста з підтримки клієнтів, який допоможе нам забезпечити винятковий клієнтський досвід. Вашою основною метою буде вирішення ескалованих електронних запитів – втручання у нестандартні ситуації та забезпечення безперебійного та своєчасного вирішення для наших користувачів.
Хто ми?
Зараз ми масштабуємо кілька наших брендів у понад 50 країнах. Що відрізняє нас від інших? Ми не просто масштабуємо бізнес – ми будуємо його з нуля. Ми опанували мистецтво швидкого та послідовного розвитку брендів, і ми доводили це знову і знову.
Наша найбільша перемога на сьогодні? Один із брендів, які ми створили, був придбаний компанією, що котирується на NASDAQ. Це лише початок того, на що ми здатні.
Ми шукаємо стійкого та адаптивного спеціаліста з підтримки клієнтів, який допоможе нам забезпечити винятковий клієнтський досвід. Вашою основною метою буде вирішення ескалованих електронних запитів – втручання у нестандартні ситуації та забезпечення безперебійного та своєчасного вирішення для наших користувачів.
Що ви будете робити:
- Ескалація процесів: Обробляйте нестандартні заявки клієнтів електронною поштою, суворо дотримуючись наших встановлених правил та процесів.
- Повідомляйте про проблеми: Визначайте проблеми, які потребують подальшого розслідування, та повідомляйте про них відповідним внутрішнім командам (наприклад, технічним або продуктовим командам).
- Орієнтуйтеся на різноманітність: Перемикайтеся між різними продуктами протягом дня, застосовуючи правильні рішення для кожного.
- Керуйте ситуаціями: Беріть на себе відповідальність за призначені вам заявки та проактивно звертайтеся за допомогою або роз'ясненнями, коли ви зіткнетеся з перешкодою.
Що ми шукаємо:
- Мислення понад досвід: Можливо, у вас є базовий досвід роботи з клієнтами (що є чудовим плюсом!), але найважливіше — це ваша готовність навчатися та розвиватися.
- Надзвичайна гнучкість: Ви дуже адаптивні. Перехід між різними продуктами та ситуаціями вас не лякає — він допомагає вам залишатися зацікавленими.
- Стійкість: Ви не легко перевантажуєтесь новою інформацією чи зміною щоденних завдань.
- Мислення зростання: Ви розглядаєте зворотний зв'язок як цінний інструмент для навчання. Ви відкриті, сприйнятливі до порад і завжди шукаєте способи покращити свої навички.
- Проактивний комунікатор: Ви не боїтеся підняти руку та поставити правильні запитання, коли щось незрозуміло.
- Мовні навички: Вільне володіння англійською мовою (відмінні навички письмового спілкування є обов'язковими, оскільки це роль, що базується на електронній пошті).
Чого очікувати:
- Ви приєднаєтеся до невеликої, дружньої команди, де люди відкриті, прямолінійні та з якими легко працювати.
- Ми дотримуємося практичного підходу – жодних важких процесів чи зайвих шарів.
- Ви працюватимете з товаришами по команді, які знають свою справу та дбають про те, щоб робити все добре.
- Різноманітність: різні продукти, різні виклики та достатньо змін, щоб робота не здавалася рутинною.
- Ми використовуємо надійні, сучасні інструменти, які дійсно допомагають, а не уповільнюють вас.
- Командна культура важлива для нас – тренування, велопрогулянки, ігрові вечори, обіди та все інше, що ми вирішимо робити разом.
- Зарплата для цієї посади починається від 1153 євро брутто, остаточна пропозиція залежить від вашого досвіду та стажу.
Приєднуйтесь до нас!
Якщо ви хочете стати частиною нашої команди, що розвивається, подайте заявку зараз або зв’яжіться безпосередньо з нами – давайте поспілкуємося!
Компанія пропонує
Баланс між трудовою діяльністю та особистим життям
Гнучкий графік роботиОфіс
Настільний футбол Безкоштовні закуски Зберігання велосипедівТранспорт
Безкоштовне паркуванняЗарплата
Від 1153
€/міс.
брутто
Місце роботи
netzet, UAB
У Netzet ми цінуємо креативність, інновації та великі амбіції. Ви коли-небудь замислювалися, як це — витрачати 1 мільйон доларів на день на цифрову рекламу? Ми ще не досягли мети, але ми на хорошому шляху!
інформація про netzet, UAB
1
Кількість співробітників
10-20 tūkst. €
Дохід 2024 р.