Спеціаліст з обслуговування клієнтів електронної комерції

UAB Recaras створює, підтримує та розвиває торговельну платформу, яка допомагає сотням автомобільних компаній підтримувати свій бізнес, створюючи численні канали збуту по всьому світу та надаючи можливість продавати вживані автозапчастини. Наша місія — допомогти підприємствам бути більш ефективними, споживати менше енергії та сприяти вторинному використанню запчастин. Наразі ми шукаємо нового члена команди у відділ електронної комерції, щоб допомогти клієнтам і постачальникам вирішувати проблеми із замовленнями та зміцнювати нашу команду.

На цій посаді ви будете першою контактною особою для наших клієнтів та партнерів, забезпечуючи безперебійний, приємний та професійний досвід їхнього використання наших послуг. Ви будете спілкуватися як з клієнтами, які бажають придбати автозапчастини, так і з постачальниками, вирішуючи замовлення, проблеми з доставкою або технічні проблеми. Ваша допомога допоможе створити позитивний досвід покупок та зміцнити довіру до наших послуг.

Ваші обов'язки:

• Надавати професійну підтримку клієнтам та постачальникам електронною поштою, в чаті та по телефону.
• Допомагати із замовленнями, доставкою, поверненням, відшкодуванням коштів та інформацією про продукцію.
• Адмініструвати замовлення та забезпечувати їх своєчасну обробку та відправку партнерам.
• Співпрацювати з внутрішніми командами для пошуку найефективніших рішень проблем клієнтів та постачальників.
• Збирати відгуки, відстежувати повторювані тенденції та надавати пропозиції щодо покращення обслуговування.
• Ведти точний облік та оновлення статусу замовлень на нашій платформі та інших торгових майданчиках.
• Відстежувати останні пропозиції продуктів, надаючи детальну інформацію постачальникам та клієнтам.

Від 1850 €/міс. брутто

Zietelos g. 3, Vilnius Розрахуйте час у дорозі до роботи