Help Desk specialistas (-ė)
2000-2500 €/mėn.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Iglu Tech“
Ieškome aktyvaus ir atsakingo Help Desk specialisto (-ės), kuris (-i) būtų pirmasis kontaktinis taškas mūsų klientams ir partneriams – telefonu, el. paštu bei kitais komunikacijos kanalais.
Tavo pagrindinė užduotis – užtikrinti greitą ir profesionalų klientų aptarnavimą, kiek įmanoma užklausas spręsti savarankiškai pagal suteiktas instrukcijas ir kompetenciją, o sudėtingesnius atvejus tinkamai paskirstyti serviso komandai pagal kompetencijas ir užimtumą.
Tavo pagrindinė užduotis – užtikrinti greitą ir profesionalų klientų aptarnavimą, kiek įmanoma užklausas spręsti savarankiškai pagal suteiktas instrukcijas ir kompetenciją, o sudėtingesnius atvejus tinkamai paskirstyti serviso komandai pagal kompetencijas ir užimtumą.
Pagrindinės atsakomybės:
- Atsakinėti į klientų ir partnerių skambučius, el. laiškus bei kitus užklausų kanalus.
- Registruoti ir sekti visus incidentus / užklausas ticketingo sistemoje (naudojame Odoo).
- Spręsti paprastesnius techninius klausimus savarankiškai pagal nustatytas instrukcijas.
- Paskirstyti užklausas serviso komandai pagal kompetencijas ir esamą darbo krūvį.
- Stebėti, kad užklausos būtų sprendžiamos kokybiškai ir laiku.
- Prisidėti prie žinių bazės ir procesų tobulinimo.
- Pagal poreikį atlikti smulkius ticketingo sistemos pakeitimus (pvz., darbo eigos ar laukų atnaujinimus), nereikalaujančius gilių programavimo žinių.
Reikalavimai kandidatui:
- Patirtis skambučių centre ar klientų aptarnavimo linijoje.
- Patirtis dirbant su ticketingo sistemomis (pvz., Odoo, Zendesk, Freshdesk ar pan.).
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir orientacija į klientą.
- Gebėjimas dirbti struktūruotai, tiksliai dokumentuoti informaciją.
- Techninis išprusimas ar susidomėjimas technologijomis – privalumas.
- Lietuvių – puikios žodinės ir rašytinės žinios (būtina).
- Anglų – geros žodinės ir rašytinės žinios (būtina).
Tuo tarpu Mes siūlome:
- Galimybę dirbti sparčiai augančioje technologijų įmonėje.
- Draugišką, profesionalią ir palaikančią komandą.
- Įdomų ir atsakingą darbą linksmame ir jaunatviškame kolektyve.
- Visapusišką vadovų ir kolegų palaikymą.
- Galimybę prisidėti prie įmonės augimo ir įgyvendinti savo idėjas.
- Greitą asmeninį ir profesinį tobulėjimą serviso ir techninės pagalbos srityje.
- Dinamišką darbo aplinką, kurioje sprendimai priimami greitai ir efektyviai.
Atlyginimas
2000-2500
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Konkretų atlygio dydį mielai aptarsime pokalbio metu, atsižvelgdami į Tavo turimą patirtį ir kompetencijas!
Konkretų atlygio dydį mielai aptarsime pokalbio metu, atsižvelgdami į Tavo turimą patirtį ir kompetencijas!
UAB „Iglu Tech“
IGLU TECH jungia ilgametę inžinerinę patirtį su naujausiomis „smart tech“ funkcijomis ir žmogui artimu požiūriu. Mūsų tikslas – sukurti kuo daugiau patrauklių galimybių tvariam energijos valdymui šiandien ir rytoj.
Tiek namams, tiek verslui siūlome pažangius, aplinką tausojančius sprendimus: šilumos siurblius, elektromobilių įkrovimo stoteles, energijos kaupiklius, saulės inverterius.
Išmanios ekosistemos misija
Mes keičiame požiūrį į energijos valdymo sistemas. Siekiame, kad kiekvienas komponentas tarnautų bendram tikslui – pažangiam komfortui be technologinių rūpesčių.
Iš fragmentų – į visumą. Iš atskirų prietaisų – į integruotą ekosistemą. Iš sudėtingo valdymo – į kelis paspaudimus IGLU Home Next programėlėje.
Kartu su energijos evoliucija
Matome ateities pasaulį, kuriame energijos valdymas suteikia daugiau laisvės nei įsipareigojimų.
Žinome, kad pažangai nereikia perteklinio inžinerinio sudėtingumo ar futuristinės prabangos.
Tikime, kad proveržį lemia aiški logika, drąsa veikti ir gebėjimas matyti plačiau.
Plačiau apie mus: iglutech.eu/en/
Переглянути всі оголошення цієї компанії (3)
Tiek namams, tiek verslui siūlome pažangius, aplinką tausojančius sprendimus: šilumos siurblius, elektromobilių įkrovimo stoteles, energijos kaupiklius, saulės inverterius.
Išmanios ekosistemos misija
Mes keičiame požiūrį į energijos valdymo sistemas. Siekiame, kad kiekvienas komponentas tarnautų bendram tikslui – pažangiam komfortui be technologinių rūpesčių.
Iš fragmentų – į visumą. Iš atskirų prietaisų – į integruotą ekosistemą. Iš sudėtingo valdymo – į kelis paspaudimus IGLU Home Next programėlėje.
Kartu su energijos evoliucija
Matome ateities pasaulį, kuriame energijos valdymas suteikia daugiau laisvės nei įsipareigojimų.
Žinome, kad pažangai nereikia perteklinio inžinerinio sudėtingumo ar futuristinės prabangos.
Tikime, kad proveržį lemia aiški logika, drąsa veikti ir gebėjimas matyti plačiau.
Plačiau apie mus: iglutech.eu/en/
informacija apie UAB „Iglu Tech“
3880 €
Vid. atlyginimas bruto
(80% higher than LT average)
52
Darbuotojų skaičius
1-2 mln. €
Дохід 2024 р.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
2805 €
25% uždirba
2805-3447 €
25% uždirba
3447-4500 €
25% uždirba nuo
4500 €