Спеціаліст служби підтримки
2000-2500 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- UAB „Iglu Tech“
Ми шукаємо активного та відповідального спеціаліста служби підтримки, який буде першою контактною особою для наших клієнтів та партнерів – телефоном, електронною поштою та іншими каналами зв'язку. Ваше головне завдання – забезпечити швидке та професійне обслуговування клієнтів, максимально самостійне вирішення запитів відповідно до наданих інструкцій та компетенції, а також належним чином розподілити складніші справи між командою обслуговування відповідно до компетенцій та доступності.
Основні обов'язки:
- Відповідати на дзвінки клієнтів та партнерів, електронні листи та інші канали запитів.
- Реєструвати та відстежувати всі інциденти/запити в системі тикетів (ми використовуємо Odoo).
- Самостійно вирішувати простіші технічні проблеми згідно з встановленими інструкціями.
- Розподіляти запити до команди обслуговування відповідно до компетенцій та поточного навантаження.
- Контролювати, щоб запити вирішувалися якісно та своєчасно.
- Сприяти вдосконаленню бази знань та процесів.
- Вносити незначні зміни до системи тикетів (наприклад, оновлення робочого процесу або полів), які не потребують глибоких знань програмування.
Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи в кол-центрі або на лінії обслуговування клієнтів. - Досвід роботи з системами оформлення заявок (наприклад, Odoo, Zendesk, Freshdesk тощо). - Відмінні комунікативні навички та орієнтація на клієнта. - Здатність працювати структуровано, точно документувати інформацію. - Технічні знання або інтерес до технологій є перевагою. Володіння мовами:
- Литовська – відмінні усні та письмові знання (обов'язково).
- Англійська – добрі усні та письмові знання (обов'язково).
Тим часом, ми пропонуємо:
- Можливість працювати в швидкозростаючій технологічній компанії. - Дружній, професійний та підтримуючий колектив. - Цікава та відповідальна робота в веселому та молодому колективі. - Повна підтримка з боку керівників та колег. - Можливість зробити свій внесок у зростання компанії та втілити свої ідеї. - Швидкий особистісний та професійний розвиток у сфері обслуговування та технічної підтримки. - Динамічне робоче середовище, де рішення приймаються швидко та ефективно.
Зарплата
2000-2500
€/міс.
брутто
Конкретний розмір винагороди ми з радістю обговоримо під час співбесіди з урахуванням Вашого досвіду та компетенцій!
Конкретний розмір винагороди ми з радістю обговоримо під час співбесіди з урахуванням Вашого досвіду та компетенцій!
UAB „Iglu Tech“
IGLU TECH поєднує багаторічний інженерний досвід з найновішими функціями інтелектуальних технологій та підходом, орієнтованим на людину. Наша мета — створити якомога більше привабливих варіантів для сталого управління енергією сьогодні та завтра.
Ми пропонуємо передові, екологічно чисті рішення як для дому, так і для бізнесу: теплові насоси, зарядні станції для електромобілів, накопичувачі енергії, сонячні інвертори.
Місія інтелектуальної екосистеми
Ми змінюємо підхід до систем управління енергією. Ми прагнемо, щоб кожен компонент служив спільній меті — підвищеному комфорту без технологічних турбот.
Від фрагментів – до цілого. Від окремих пристроїв – до інтегрованої екосистеми. Від складного управління – до кількох кліків у додатку IGLU Home Next.
Разом з еволюцією енергетики
Ми бачимо світ майбутнього, де управління енергією забезпечує більше свободи, ніж зобов'язань.
Ми знаємо, що прогрес не вимагає надмірної інженерної складності чи футуристичної розкоші.
Ми віримо, що прориви зумовлені чіткою логікою, сміливістю діяти та здатністю бачити ширшу картину.
Дізнайтеся більше про нас: iglutech.eu/en/
Переглянути всі оголошення цієї компанії (3)
Ми пропонуємо передові, екологічно чисті рішення як для дому, так і для бізнесу: теплові насоси, зарядні станції для електромобілів, накопичувачі енергії, сонячні інвертори.
Місія інтелектуальної екосистеми
Ми змінюємо підхід до систем управління енергією. Ми прагнемо, щоб кожен компонент служив спільній меті — підвищеному комфорту без технологічних турбот.
Від фрагментів – до цілого. Від окремих пристроїв – до інтегрованої екосистеми. Від складного управління – до кількох кліків у додатку IGLU Home Next.
Разом з еволюцією енергетики
Ми бачимо світ майбутнього, де управління енергією забезпечує більше свободи, ніж зобов'язань.
Ми знаємо, що прогрес не вимагає надмірної інженерної складності чи футуристичної розкоші.
Ми віримо, що прориви зумовлені чіткою логікою, сміливістю діяти та здатністю бачити ширшу картину.
Дізнайтеся більше про нас: iglutech.eu/en/
інформація про UAB „Iglu Tech“
3880 €
Середня зарплата брутто
(80% higher than LT average)
52
Кількість співробітників
1-2 mln. €
Дохід 2024 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2805 €
25% економії
2805-3447 €
25% економії
3447-4500 €
25% економіїбільше ніж
4500 €