Išeinančių skambučių komandos vadovas (-ė)

Meliva Lietuva – didžiausias privačių medicinos paslaugų teikėjas Lietuvoje, valdantis 84 klinikų tinklą ir aptarnaujantis daugiau nei 270 tūkst. pacientų. Mūsų tikslas – aukščiausios kokybės paslaugos ir žmogiškas ryšys.

Ieškome Išeinančių skambučių komandos vadovo (-ės) naujai kuriamai Skambučių centro komandai. Jūsų užduotis – kurti profesionalią komandą, kuri vykdys aktyvius išeinančius skambučius ir padės pacientams registruotis paslaugoms.

Vertiname savo kolektyvą, siūlome jaukią darbo aplinką, profesinio tobulėjimo galimybes ir nuolaidas paslaugoms.

Prisijunkite prie mūsų komandos ir kartu kurkime ateitį, kurioje kiekvienas pacientas jaučiasi išgirstas ir kiekvienas darbuotojas – įvertintas!

Vadovausi komandai, kuri aktyviai telefonu susisiekia su pacientais ir padeda užsiregistruoti jiems aktualioms paslaugoms;
Užtikrinsi efektyvų išeinančių skambučių procesą ir komandos rezultatų siekimą;
Padėsi komandai profesionaliai vesti pokalbius, patikslinti paciento poreikį ir pasiūlyti tinkamiausią sprendimą;
Ugdysi komandos gebėjimą ne tik konsultuoti, bet ir aktyviai padrąsinti pacientą priimti sprendimą registruotis;
Analizuosi komandos rezultatus ir pokalbių kokybę bei inicijuosi efektyvumo gerinimo veiksmus;
Prisidėsi prie skambučių scenarijų ir gerosios praktikos kūrimo;
Bendradarbiausi su kitais skambučių centro komandos vadovais, ieškant sprendimų pasiekti komandos tikslus;
Bendradarbiausi su klinikomis ir kitomis komandomis siekiant užtikrinti sklandžią pacientų kelionę.

Turi komandos vadovavimo/lyderystės patirties aktyvių pardavimų telefonu, telemarketingo srityje;
Esi dirbęs (-usi) tiesioginių pardavimų telefonu aplinkoje ir gerai supranti aktyvių skambučių specifiką;
Gebi ugdyti komandą, suteikti aiškų grįžtamąjį ryšį ir motyvuoti siekti tikslų;
Supranti skambučių klientams specifiką, moki valdyti procesus, tempą, rezultatų rodiklius;
Turi stiprius organizacinius sugebėjimus ir motyvaciją kurti naują komandą bei naujus procesus.
Turi stiprius komunikacijos ir analitinius įgūdžius.
Gebi derinti kokybišką paciento konsultavimą su orientacija į rezultatą;
Tau svarbi gera atmosfera komandoje – moki ją sukurti;
Darbo patirtis medicinos srities įmonėje – privalumas;
Turi puikius lietuvių ir anglų kalbos įgūdžius.

2300-4000 €/mėn. neatskaičius mokesčių
Bazinis atlyginimas nuo 2300 Eur (neatskaičius mokesčių), su priedais už pasiektus rezultatus gali siekti 4000 Eur ir daugiau (neatskaičius mokesčių).

J. Balčikonio gatvė 3, Vilnius Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo