Керівник групи вихідних дзвінків

«Meliva Lietuva» – найбільший приватний постачальник медичних послуг у Литві, який керує мережею з 84 клінік та обслуговує понад 270 тисяч пацієнтів. Наша мета – послуги найвищої якості та людський зв’язок.

Ми шукаємо менеджера команди вихідних дзвінків для новоствореної команди кол-центру. Ваше завдання – створити професійну команду, яка здійснюватиме активні вихідні дзвінки та допомагатиме пацієнтам реєструватися на послуги.

Ми цінуємо нашу команду, пропонуємо комфортне робоче середовище, можливості професійного розвитку та знижки на послуги.

Приєднуйтесь до нашої команди, і давайте разом створювати майбутнє, де кожен пацієнт почуватиметься почутим, а кожен співробітник – цінним!

Я керував командою, яка активно зв'язувалася з пацієнтами телефоном та допомагала їм реєструватися на відповідні послуги; Ви забезпечите ефективний процес вихідних дзвінків та досягнення командних результатів; Ви допоможете команді професійно проводити співбесіди, уточнювати потреби пацієнта та пропонувати найбільш підходяще рішення; Ви розвинете здатність команди не лише консультувати, але й активно заохочувати пацієнта до прийняття рішення про реєстрацію; Я буду аналізувати результати команди та якість розмов, а також ініціювати дії для підвищення ефективності; Ви будете сприяти розробці сценаріїв дзвінків та найкращих практик; Я буду співпрацювати з іншими керівниками команд кол-центру, щоб знаходити рішення для досягнення цілей команди; Я буду співпрацювати з клініками та іншими командами, щоб забезпечити безперебійний шлях пацієнта.

Ви маєте досвід управління/керівництва командою в активних продажах по телефону, телемаркетингу; Ви працювали в середовищі прямих продажів по телефону та добре розумієте специфіку активних дзвінків; Ви здатні розвивати команду, надавати чіткий зворотний зв'язок та мотивувати до досягнення цілей; Ви розумієте специфіку дзвінків клієнтам, знаєте, як керувати процесами, темпами та показниками ефективності; Ви маєте сильні організаторські здібності та мотивацію до створення нової команди та нових процесів. Ви маєте сильні комунікативні та аналітичні здібності. Ви здатні поєднувати високоякісні консультації пацієнтів з орієнтацією на результат; Для вас важлива гарна атмосфера в команді – ви знаєте, як її створити; Досвід роботи в медичній компанії є перевагою; Ви відмінно володієте литовською та англійською мовами.

2300-4000 €/міс. брутто
Базова зарплата починається від 2300 євро (до сплати податків), з бонусами за досягнуті результати вона може сягати 4000 євро і більше (до сплати податків).

J. Balčikonio gatvė 3, Vilnius Розрахуйте час у дорозі до роботи