Технік підтримки ІТ-сайту II

Як технік підтримки ІТ-сайту II, ви будете відповідати за надання технічної допомоги та підтримки кінцевим користувачам і забезпечення безперебійної роботи ІТ-систем у вашому місці розташування. Ви будете вирішувати проблеми з апаратним та програмним забезпеченням, надавати найякісніші послуги клієнтам та своєчасно вирішувати ІТ-проблеми для підтримки гнучкості бізнесу Moog. Ця роль може вимагати підтримки поза робочим часом у разі будь-якої надзвичайної ситуації, усунення критичних несправностей, обслуговування системи або інших проблем за запитом.

Як технік підтримки ІТ-сайту II, ви будете:

• Діагностикувати, досліджувати та вирішувати рутинні ІТ-проблеми кінцевих користувачів.
• Надавати рекомендації та пояснювати політики та процедури кінцевим користувачам.
• Вирішувати проблеми з ПК, мережею, друком та програмами кінцевих користувачів.
• Розгортати обладнання та аксесуари для ПК.
• Встановлення та підтримка програмного забезпечення кінцевих точок.
• Діагностика та підтримка технологій конференц-залів.

Передача проблем відповідній команді після усунення несправностей та документування прогресу в інструменті ITSM.

• Надавати підтримку на вимогу користувачам з нагальними потребами в будь-якому з наших технічних барів. • Аналізувати, досліджувати та усувати несправності серверів або мереж. • Навчати кінцевих користувачів новим технологіям або процедурам.
• Допомагати у виявленні, моніторингу та заміні обладнання кінцевих користувачів та інфраструктури. • Надавати діагностичну підтримку для обладнання операційних технологій (OT), що відповідає специфічним вимогам, за допомогою фахівців OT. Взаємодіяти з командами IT-фахівців для вирішення критичних технологічних проблем. • Можливі відрядження для надання підтримки на місці в межах призначеного регіону. • Надавати підтримку на місці з питань, пов'язаних із серверами та мережами. • Заповнювати детальну документацію в системі управління IT-послугами; реєструвати інциденти та запити на технічну допомогу, вжиті заходи для їх вирішення, а також конкретні дати/залучені особи. • Відвідувати особисті зустрічі та зустрічі з кінцевими користувачами для аналізу, усунення несправностей та діагностики проблем з обладнанням.

• Інноваційне середовище в міжнародній компанії;
• Підтримуюча, дружня робоча культура та можливість мати реальний вплив на свою роботу;

Стань частиною нашої міжнародної команди;

• 22 дні щорічної відпустки;

Страхування від нещасних випадків;

• Програма щорічної участі в прибутку.

2800-3200 €/міс. брутто
Остаточна пропозиція заробітної плати для кандидата залежить від рівня компетенції та досвіду кандидата.

Mokslininkų g.6, Vilnius Розрахуйте час у дорозі до роботи