Керівник групи обслуговування клієнтів
До 3200 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- AB „NEO Finance“
Про нас:
NEO Finance – провідна компанія у сфері фінансових технологій, що зосереджена на наданні фінансових послуг найвищого рівня. Ми не лише створюємо ідеї, а й втілюємо їх у життя. Якщо ви енергійні, командно-орієнтовані та орієнтовані на результат, наша команда чекає на вас!
Ми шукаємо досвідченого керівника команди з обслуговування клієнтів та операцій, який відповідатиме за забезпечення якості послуг, покращення процесів та ефективне управління командою та операціями.
Ми шукаємо досвідченого керівника команди з обслуговування клієнтів та операцій, який відповідатиме за забезпечення якості послуг, покращення процесів та ефективне управління командою та операціями.
Обов'язки:
- Забезпечення якості обслуговування клієнтів: аналіз дзвінків та письмової комунікації, зворотний зв'язок з командою
- Аналіз показників ефективності (CSAT, оцінка якості), підготовка звітів та надання аналітичних даних
- Управління та вдосконалення операційних процесів, забезпечення їхньої ефективності та відповідності
- Організація командної роботи: розподіл завдань, моніторинг графіка, координація діяльності
- Проведення розвитку команди: індивідуальні зустрічі, навчання, знайомство з новими співробітниками
- Координація завдань ІТ-команд та інших пов'язаних команд, забезпечення безперебійної роботи процесів
- Участь в оцінці ефективності роботи співробітників та перегляді компенсацій
Вимоги:
- Ви маєте досвід управління командою в сфері обслуговування клієнтів або операційної діяльності
- Ви здатні аналізувати дані та приймати рішення на основі аналітичних даних
- Ви зосереджені на ефективності та якості процесів
- Ви маєте сильні комунікативні та організаторські навички
Ми пропонуємо:
- Можливості професійного розвитку: ми хочемо, щоб кожен наш колега розвивав свої компетенції;
- Додаткові оплачувані вихідні: ми даємо співробітникам частіше відпочивати;
- Додаткове медичне страхування: ми прагнемо, щоб співробітники дбали про своє здоров'я;
- Додаткові пільги в різних життєвих ситуаціях;
- Гібридна модель роботи.
Зарплата
До 3200
€/міс.
брутто
Місце роботи
AB „NEO Finance“
NEO Finance, AB об'єднує найбільшу в Литві платформу кредитування peer-to-peer «Loan Club», платіжного партнера «Neopay» та краудфандингову платформу «FinoMark».
Ми постійно розширюємо нашу команду та наші компетенції, шукаємо нові таланти, зміцнюємо нашу команду експертів/фахівців, тому запрошуємо вас приєднатися до нас!
Подаючи заявку на цю посаду та надсилаючи своє резюме (CV) та/або інші документи, ви погоджуєтеся з тим, що AB «NEO Finance» (далі – Компанія) (код юридичної особи 303225546, адреса юридичної адреси: вул. Укмергес, 126, Вільнюс, адреса електронної пошти як контролер даних) оброблятиме ваші персональні дані, щоб зв'язатися з вами, провести відбір на вакантну посаду в Компанії та оцінити вашу придатність для зазначених посад.
Більше інформації про обробку ваших даних наведено в інформаційному повідомленні, яке ви можете знайти за адресою [www.neofinancegroup.com/kandidatu-asmens-duomenu-tvarkymas/].
Переглянути всі оголошення цієї компанії (4)
Ми постійно розширюємо нашу команду та наші компетенції, шукаємо нові таланти, зміцнюємо нашу команду експертів/фахівців, тому запрошуємо вас приєднатися до нас!
Подаючи заявку на цю посаду та надсилаючи своє резюме (CV) та/або інші документи, ви погоджуєтеся з тим, що AB «NEO Finance» (далі – Компанія) (код юридичної особи 303225546, адреса юридичної адреси: вул. Укмергес, 126, Вільнюс, адреса електронної пошти як контролер даних) оброблятиме ваші персональні дані, щоб зв'язатися з вами, провести відбір на вакантну посаду в Компанії та оцінити вашу придатність для зазначених посад.
Більше інформації про обробку ваших даних наведено в інформаційному повідомленні, яке ви можете знайти за адресою [www.neofinancegroup.com/kandidatu-asmens-duomenu-tvarkymas/].
інформація про AB „NEO Finance“
3740 €
Середня зарплата брутто
(73% higher than LT average)
54
Кількість співробітників
5-10 mln. €
Дохід 2025 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2796 €
25% економії
2796-3403 €
25% економії
3403-4500 €
25% економіїбільше ніж
4500 €