Консультант по роботі з клієнтами

Наш клієнт, «IPF digital», надає споживчі фінансові послуги та наразі розширює свою внутрішню команду з обслуговування клієнтів у Вільнюсі. Як спеціаліст з обслуговування клієнтів, ви будете основною контактною особою для клієнтів у Литві – відповідатимете на їхні запитання телефоном та електронною поштою, а також розглядатимете заявки на кредити.

Ця посада ідеально вам підійде, якщо:

· Ви маєте досвід роботи з клієнтами (перевагою буде досвід роботи з клієнтами по телефону або електронною поштою);

· Ви відмінно володієте литовською мовою (письмово та усно);

· Ви здатні ефективно працювати в невизначених ситуаціях;

· Ви здатні вирішувати проблеми, маєте відмінні навички слухання, комунікації та міжособистісного спілкування;

· Ви маєте добрі навички роботи з комп'ютером (знання MS Office 365 буде перевагою);

· Ви готові працювати за змінним графіком - будні 8:00–17:00 або 10:00–19:00, субота 8:00–17:00, неділя 8:00–15:00.

Перевага, але не обов'язкова:

· Знання англійської мови, що використовується для внутрішнього спілкування команди (не для спілкування з клієнтами).

· Досвід роботи в цифрових фінансових послугах або кредитуванні.

Що ви будете робити на посаді:

· Ви почнете з вступним навчанням для швидкого початку роботи.

· Ви будете надавати професійне обслуговування клієнтів (телефоном та електронною поштою), дотримуючись вимог політики конфіденційності та кредитування.

· Ви будете перевіряти особу клієнтів, оновлювати їхні дані в системах, записувати контакти та оперативно вирішувати запити.

· Ви будете розпізнавати та керувати потенційними випадками шахрайства, чітко презентувати продукти.

Що ми пропонуємо

• Можливість отримати цінний досвід роботи з клієнтами у фінансовій сфері;
• Надбавки до зарплати (~300–400 євро брутто на місяць, залежно від досягнутих результатів);
• Медичне страхування;
• Навчальний кошик для професійного розвитку та внутрішнього навчання;
• Гібридна модель роботи;
• Безкоштовний обід по вівторках та перекуси в офісі;
• Таксі додому під час вечірніх змін, у темний сезон;
• Корпоративні заходи, поїздки та команда підтримки.

Ви погоджуєтеся з тим, що Grafton Lithuania, UAB оброблятиме ваші персональні дані з метою можливого працевлаштування в компанії або надання послуг клієнтам Grafton Lithuania. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час, обробляти, змінювати та вимагати видалення раніше наданих вами даних (докладніше: lt.grafton.com/en/privacy-policy-lt).

1480 €/міс. брутто