Фахівець з обслуговування клієнтів

Ви будете першою людиною, з якою зустрінеться наш клієнт. Ця посада не просто передбачає відповіді на електронні листи, а активну участь у процесі продажу, побудову стосунків з клієнтами та застосування знань про продукти в реальних розмовах. Ви працюватимете з людьми, які піклуються про своє здоров'я, і ваші поради справді важливі для них. Ви будете важливою сполучною ланкою між клієнтом, постачальниками, командами з продажу та маркетингу, забезпечуючи своєчасне та належне надходження інформації, рішень та продуктів до клієнта.

– Спілкування з існуючими та потенційними клієнтами й постачальниками – швидке, доброзичливе та компетентне;
– Адміністрування замовлень: відстеження, проблеми з доставкою, повернення, скарги;
– Сприяння повторним продажам – робота з існуючими клієнтами та надання пропозицій на основі їхніх потреб;
– Підготовка комерційних пропозицій та координація замовлень разом з відділом продажів;
– Співпраця з командами логістики, складу та маркетингу для безперебійного виконання;
– Управління даними клієнтів у CRM-системі, аналіз відгуків та регулярних звітів;
– Участь у розробці та вдосконаленні процесів і стандартів обслуговування клієнтів.

– Вам подобається спілкуватися з людьми, і ви готові допомогти до кожної розмови;
– Вас мотивує конкретний результат – задоволений клієнт, вирішена проблема, лояльний клієнт;
– Ви організовані: можете вирішувати кілька питань одночасно, не втрачаючи деталей;
– Ви думаєте не лише про те, як вирішити проблему, а й про те, як запропонувати ще більше цінності клієнту;
– Ви хочете працювати в компанії, де ваш внесок видно.
– Порядок і систематичність для вас є нормою, а не зусиллям – документи, таблиці Excel, листування – все організовано та пояснено до кінця.

– Відмінні комунікативні навички – ви вмієте чітко, приємно та ефективно спілкуватися письмово та усно;
– Відмінне володіння литовською мовою, задовільний рівень англійської мови (B1+) (замовлення, спілкування з постачальниками);
– Вміння працювати з комп’ютером та інструментами електронної комерції (пошта, CRM, MS Office);
– Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів або адмініструванні – перевага, але не обов’язкова;
– Увага до деталей, відповідальність та самостійність;
– Інтерес до здорового способу життя або натуральних продуктів – вітається.

– Чіткий опис посади та реальні обов'язки з першого дня;
– Можливість розвитку як менеджера з продажу;
– Навчання дієтичним добавкам та здоровому способу життя від досвідчених спеціалістів;
– Система мотивації, заснована на якості обслуговування та результатах;
– Робота у стабільній, довгостроковій виробничій компанії;
– Дружній, підтримуючий колектив та затишна робоча атмосфера в центрі Вільнюса.

1500-1800 €/міс. брутто
Заробітна плата: договірна, залежно від досвіду та компетенцій.

Konstitucijos pr. 26, Vilnius, Vilniaus m. sav. Розрахуйте час у дорозі до роботи