Фахівець з обслуговування клієнтів
Від 1200 €/міс.
нетто
Повний робочий день
Вільнюс
- UAB „Sijurta“
Природа роботи
Ми — компанія електронної комерції, яка продає товари литовських та європейських виробників на платформі Amazon та розробляє власні проекти DTC – інтернет-магазини, де ми продаємо товари безпосередньо споживачам.
Ми шукаємо члена команди, який би допомагав нашим клієнтам у Литві та за кордоном: відповідати на запитання щодо товарів, вирішувати проблеми з доставкою та інші проблеми, пов’язані із замовленнями.
Ми шукаємо члена команди, який би допомагав нашим клієнтам у Литві та за кордоном: відповідати на запитання щодо товарів, вирішувати проблеми з доставкою та інші проблеми, пов’язані із замовленнями.
Ваші основні обов'язки:
- Відповідати на дзвінки клієнтів литовською та англійською мовами. • Відповідати на електронні листи клієнтів та повідомлення у WhatsApp литовською та англійською мовами. • Надавати чітку та точну інформацію про продукцію, замовлення та доставку компанії. • Пошук запізнілих або відсутніх відправлень, спілкування з кур'єрами та партнерами з доставки. • Вирішувати проблеми клієнтів щодо недоставлених, неправильних або пошкоджених товарів, повернень та інших проблем із замовленнями. • Реєструвати запити клієнтів та контролювати їх вирішення до досягнення остаточного результату. • Спостерігати за повторюваними проблемами та надавати пропозиції щодо покращення обслуговування клієнтів.
Вимоги:
- Відмінне усне та письмове володіння литовською мовою та добре володіння англійською – щоденне спілкування телефоном та письмово буде обов'язковим обома мовами. • Здатність ввічливо, чітко та терпляче спілкуватися, зокрема з незадоволеними клієнтами. • Відповідальність та ініціативність: здатність самостійно знаходити рішення та виконувати завдання. • Увага до деталей та здатність систематизувати інформацію. • Швидкий та точний друк. • Базові навички роботи з Word, Excel та іншими комп'ютерними програмами. • Бажання дізнатися про продукти компанії та процеси електронної комерції. • Досвід роботи з обслуговуванням клієнтів або електронною комерцією буде перевагою.
Ми пропонуємо:
- Робота в сфері міжнародної електронної комерції. • Комфортний, сучасний офіс у Вільнюсі. • Навчання продуктам, робочим системам та процесам обслуговування клієнтів. • Можливості навчання та розвитку. • Можливість зростати разом з компанією.
Зарплата
Від 1200
€/міс.
нетто
Можливість зростання заробітної плати в міру розвитку ваших навичок та обов'язків.
Можливість зростання заробітної плати в міру розвитку ваших навичок та обов'язків.
UAB „Sijurta“
Ми є. комерційна компанія з продажу продукції литовських та європейських виробників на платформах Amazon, Ebay, Allegro.
інформація про UAB „Sijurta“
2792 €
Середня зарплата брутто
(29% didesnis už LT vidurkį)
10
Кількість співробітників
1-2 mln. €
Дохід 2025 р.