Менеджер по роботі з клієнтами

🔸Обслуговування клієнтів телефоном, електронною поштою та в соціальних мережах.
🔸Розподіл листів та запитів клієнтів до відділів колег відповідно до їх змісту та форми, відстеження відповідей, представлення кінцевого результату клієнту.
🔸Допомога клієнтам у використанні поштових відділень у режимі реального часу.
🔸Введення даних, відстеження, щоденні звіти.
🔸Допомога колегам у розробці та вдосконаленні послуг обслуговування клієнтів, впровадженні різних проектів.

Запрошуємо вас на змінний, але заздалегідь узгоджений робочий графік: в деякі робочі дні ви працюватимете з 8:00 до 17:00, в деякі з 9:00 до 18:00, а також кожної другої суботи з 10:00 до 14:00.

✔️ Ви комунікабельні, маєте добрі навички роботи з комп'ютером (MS Office, Word, Excel, Outlook тощо). ✔️ Ви можете вільно та правильно висловлювати свої думки литовською та англійською мовами, як усно, так і письмово. Знання російської мови є великою перевагою. ✔️ Ви уважні до деталей, вмієте аналізувати та систематизувати інформацію. ✔️ Ви маєте емпатію до клієнта, вмієте працювати як у команді, так і самостійно, вмієте планувати, організовувати та контролювати свою діяльність. ✔️ Ви не боїтеся зіткнутися з великим потоком інформації та непередбаченими ситуаціями.

🔹 Корисний досвід роботи в зростаючій міжнародній команді, яка впливає на світ посилок понад 20 років.
🔹Доплата до зарплати за результатами роботи.
🔹Грошові премії для рекомендованих колег.
🔹Страхування від нещасних випадків цілодобово з першого дня роботи.
🔹Додаткове медичне страхування через 3 місяці.
🔹Можливість працювати в гібридній моделі роботи (2-3 дні/тиждень в офісі, решта - вдома).
🔹Турбота про ваше здоров'я - безкоштовне щеплення від грипу, різні ініціативи щодо фізичного та емоційного благополуччя.
🔹Можливість розвитку в стабільній міжнародній логістичній компанії, оскільки навіть 10 відсотків колег SmartPosti просунулися кар'єрними сходами у 2025 році.

1155 €/міс. брутто

Darbo g. 9, Kaunas, Kauno m. sav. Розрахуйте час у дорозі до роботи