Менеджер по роботі з клієнтами

Прийом, адміністрування та координація замовлень від клієнтів та ділових партнерів від отримання до доставки; Консультування клієнтів та оперативне вирішення їхніх запитів та проблемних ситуацій; Адміністрування замовлень, рахунків-фактур та інших пов'язаних документів, введення даних та оновлення інформації у внутрішніх системах; Прийом, адміністрування, збір інформації та аналіз ситуації зі скаргами клієнтів та партнерів; Координація рішень щодо скарг у співпраці з виробничим, якісним, технологічним, складським, логістичним та іншими відділами компанії, забезпечення своєчасного вирішення проблем; Інформування клієнтів про хід вирішення замовлень, скарг та інших питань, а також про прийняті рішення; Забезпечення професійного спілкування з литовськими та іноземними клієнтами та партнерами англійською мовою телефоном та електронною поштою; Виявлення повторюваних проблем з обслуговуванням клієнтів або продуктом та передача інформації відповідальним співробітникам; Співпраця з колегами з метою покращення обслуговування клієнтів, процесів обробки замовлень та скарг.

Досвід роботи в управлінні замовленнями або якістю, обслуговуванні клієнтів або продажах (у сфері виробництва/торгівлі меблями - велика перевага); Здатність самостійно аналізувати ситуації; Професійні та конструктивні комунікативні навички; Дуже добре володіння англійською мовою (усним та письмовим); Орієнтація на рішення, логічне та структуроване мислення; Здатність співпрацювати з різними відділами компанії, здатність чітко та правильно формулювати інформацію; Відповідальність, ініціативність, старанність; Здатність ефективно планувати час та забезпечувати своєчасне виконання завдань та робіт;

1500-2000 €/міс. брутто
Остаточна заробітна плата обговорюється під час співбесіди з урахуванням компетенцій та досвіду кандидата.

Pamiškės g. 33, Švepeliai, Klaipėdos r. Розрахуйте час у дорозі до роботи