Менеджер по роботі з клієнтами

Перша і найважливіша робота — максимально швидко та якісно відповідати на запити клієнтів, узгоджувати деталі та забезпечувати клієнтам найвигідніші пропозиції, професійне обслуговування та допомогу до та після заходу.

Тож ми працюємо як з новими, так і з постійними клієнтами. Ми спілкуємося з ними телефоном та електронною поштою, готуємо та узгоджуємо договори. Вся інформація вноситься у внутрішні системи.
У міжсезоння ми виконуємо більше адміністративної роботи, готуємо каталоги, шукаємо нові розваги, збираємо статистику та створюємо нові розваги. Це чудовий час, щоб самостійно відвідувати заходи.

Команда невелика, тому є різноманітні завдання. Однак, щоб заходи відбулися та пройшли якісно, всі деталі мають бути узгоджені заздалегідь, а клієнти мають бути задоволені.

Заходи відбуваються в дуже різний час. Тому іноді персонал може поставити конкретне запитання під час заходу, особливо якщо воно мало бути узгоджене, але не було. Робота поза робочим часом не є необхідністю чи нормою, але ми укладаємо взаємні домовленості, щоб у разі виникнення проблеми під час заходу можна було отримати відповіді.

Ми також наполегливо рекомендуємо офісним співробітникам відвідувати заходи, працювати з розважальною діяльністю, щоб вони з перших вуст знали, про які розваги та клієнтський досвід ми говоримо.

Бажання працювати в організації, що розвивається. Ми постійно змінюємося, з'являються нові принципи, ми піднімаємося вище за себе. Це має бути рушійною силою для людини – разом розвивати мільйонну організацію та бути її важливою частиною. Бажання працювати та навчатися (!!!), досягаючи дедалі кращих результатів. Вміння ввічливо, але тепло спілкуватися. Вміння писати вільно та безпомилково текст. Базові навички роботи з MS Office та комп'ютером. Excel – чудовий друг у такій роботі. Старанність (!!!) – з кожним клієнтом потрібно узгоджувати та підтверджувати конкретні деталі, вносити їх у різні системи. Це потрібно робити дуже відповідально та ретельно кожного разу.

На даний момент нам дуже стане в пригоді той, хто вміє писати продаючі тексти (копірайти) та дружить з Canva або дизайнерськими інструментами.

Досвід у продажах, обслуговуванні клієнтів B2B – велика перевага.

Ми знаходимося в Аукштейі Панерай. Тому водійські права будуть дуже корисними.

Якщо ви відповідаєте вимогам, хочете приєднатися до організації з найбільшим меню розваг та разом розвивати його до великих висот – загляньте на веб-сайт Draugams.lt та надішліть мені мотиваційного листа. Напишіть, чому ви хочете приєднатися та як ви бачите себе частиною нас. Тільки не використовуйте інструменти штучного інтелекту, я хочу пізнати справжнього Вас.

Ми працюємо, навчаємося та готуємо себе в одному казані самі. Офіс – це шматок складу, саме тут ми самі тестуємо розваги, самі йдемо їх перевіряти після отримання конкретних запитань про них. А коли отримуємо нові розваги – беремо лом, пакуємо їх разом та розбираємося, як ними користуватися.

Тож, якщо ви шукаєте не скляний офіс та сіру рутину, а дуже жваву роботу, орієнтовану на зростання та клієнтський досвід – приєднуйтесь до нас.

Я навчу вас усьому, що зможу, а потім ми будемо разом навчатися та розвиватися, святкувати досягнуті цілі та досягнення.

Генеральний директор Draugams.lt
Маріус

1600-3000 €/міс. брутто
Після випробувального терміну зарплата збільшується. Премії додаються залежно від результатів роботи.