Klientų aptarnavimo vadybininkas (-ė)

Klientų ir vidinių užklausų aptarnavimas:
📌 Klientų konsultavimas telefonu apie teikiamus produktus ir registracijos procesus.
📌 Tinkamo registracijos ir klientų aptarnavimo proceso užtikrinimas visuose etapuose.
📌 Teikiamų paslaugų kokybės užtikrinimas ir nuolatinis klientų pasitenkinimo didinimas registracijos proceso metu.
📌 Užklausų priėmimas ir apdorojimas el. paštu (darbas užklausų valdymo sistemoje).
📌 Paraiškų statuso stebėjimas ir klientų informavimas apie jų nagrinėjimo eigą.
📌 Dokumentų, susijusių su kelių rinkliavų registracija, surinkimas ir apdorojimas.
📌 Dokumentų perdavimo terminų kontrolė.
📌 Įrangos išdavimo administravimas, įrangos perdavimo–priėmimo aktų paruošimas.
📌 Įrangos grąžinimų administravimas.
📌 Įrangos paruošimas siuntimui partneriams.
📌 Savalaikis pareiškėjų informavimas apie būtinybę pateikti registracijai reikalingus duomenis.
📌 Bendradarbiavimas su kitais skyriais (operacinės pagalbos, pardavimų, IT) siekiant užtikrinti savalaikį paraiškų apdorojimą.

Darbas komandoje:
📌 Dalyvavimas mokymuose ir komandiniuose susitikimuose, produktų mokymuose.
📌 Kitų užduočių, priklausančių pareigoms, vykdymas.
📌 Laiku atliekamų užduočių užtikrinimas.
📌 Vidinių taisyklių laikymasis.
📌 Tvarkingos darbo vietos palaikymas.

Produktų ir procedūrų žinios:
📌 Reguliarus žinių apie įmonės produktus ir procedūras atnaujinimas.
📌 Tikslumo ir aktualios informacijos klientams užtikrinimas.
📌 Atsakomybė už tvarkomų duomenų saugumą.

Darbas su sistemomis:
📌 CRM, ZOHO sistemų naudojimas klientų ryšių valdymui.
📌 Darbas su kitais įrankiais, palaikančiais klientų aptarnavimo procesus (dokumentų konverteriai, tiekėjų portalai).

🔹 Atidumas detalėms
🔹 Atsakingumas
🔹 Proaktyvus požiūris sprendžiant pavestas užduotis
🔹 Noras tobulėti ir augti
🔹 Pasirengimas dirbti su dideliu informacijos kiekiu
🔹 Lankstumas bendraujant / gebėjimas prisitaikyti bendraujant su kitais
🔹 Microsoft Office įgūdžiai
🔹 Anglų kalbos žinios komunikaciniu lygiu

✨ Komandinį bendradarbiavimą ir pozityvią aplinką.
✨ Papildomą sveikatos draudimą (po 6 mėn. darbo).
✨ Kompensaciją už sportą per Stebby platformą (po bandomojo laikotarpio).
✨ Galimybė dirbti hibridiniu būdu (po bandomojo laikotarpio).
✨ Įvairius komandos renginius – kartu ir dirbame, ir smagiai praleidžiame laiką!

1670 €/mėn. neatskaičius mokesčių
+ 10 % KPI premija po bandomojo laikotarpio pabaigos