Менеджер по роботі з клієнтами

Основна мета посади:

Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів, ефективного адміністрування замовлень, безперебійної комунікації з клієнтами та внутрішніми відділами компанії, досягнення високого рівня задоволеності клієнтів та безперебійного процесу продажу.

Основні обов'язки:

Прийняття, адміністрування та координація замовлень клієнтів.

Підготовка та подання комерційних пропозицій клієнтам.

Спілкування з клієнтами телефоном, електронною поштою та іншими каналами.

Контроль термінів виконання замовлень та надання інформації клієнтам.

Співпраця з виробничим, логістичним, збутовим та фінансовим відділами.

Введення та адміністрування даних у систему SAP/ERP.

Адміністрування рахунків-фактур, транспортних документів та інших супровідних документів.

Оперативне вирішення проблем, розбіжностей або скарг клієнтів.

Допомога менеджерам з продажу в адмініструванні проектів клієнтів.

Участь у вдосконаленні процесів та забезпеченні якості обслуговування клієнтів.

Працювання відповідно до внутрішніх правил, процедур та політик компанії.

Освіта:
Вища або вище

Досвід роботи:
Принаймні 1-2 роки досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів, адміністрування або продажів.

Стабільна робота в міжнародній компанії. Можливості професійного зростання. Програма навчання та адаптації. Дружній та професійний колектив. Конкурентна заробітна плата та система мотивації. Додаткові пільги згідно з внутрішньою політикою компанії.

Від 2500 €/міс. брутто