Представник служби підтримки клієнтів | Управління технічними інцидентами
Від 3141 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- CITY SERVICE įmonių grupė
Ми шукаємо представника служби підтримки клієнтів з технічним розумінням будівель, їх обслуговування, ремонту чи інженерних систем та здатністю керувати ситуацією від запиту мешканця до остаточного рішення.
Це не класична посада з обслуговування клієнтів. Тут важливо не лише почути проблему, а й зрозуміти її суть, знайти правильне рішення, скоординувати його впровадження та піклуватися про результат до кінця.
Це не класична посада з обслуговування клієнтів. Тут важливо не лише почути проблему, а й зрозуміти її суть, знайти правильне рішення, скоординувати його впровадження та піклуватися про результат до кінця.
Що ти робитимеш:
- Ви будете спілкуватися з мешканцями багатоквартирних будинків та вирішувати їхні проблеми;
- Ви будете вирішувати ситуації, пов'язані зі станом будівлі, інженерними системами, несправностями, дефектами та необхідністю ремонту, та пропонувати рішення, що покращують стан будівлі та якість життя мешканців;
- Ви будете координувати рішення з технічними спеціалістами, підрядниками та внутрішніми командами;
- Ви забезпечите повне виконання узгоджених робіт та рішень;
- За необхідності ви будете виїжджати на об'єкти та оцінювати ситуацію на місці, організовувати збори мешканців, презентувати рішення та узгоджувати різні думки;
- Ви будете будувати довгострокові відносини з громадами, закріпленими за вами.
Чого очікувати:
Технічне розуміння є важливим для цієї посади.
Ваш досвід може включати:
Ми також очікуємо, що:
Інженерна або технічна освіта є перевагою, але практичне технічне розуміння є для нас найважливішим.
Ваш досвід може включати:
- адміністрування та обслуговування будівель, споруд або інфраструктури;
- координація будівельних, ремонтних, підрядних або гарантійних робіт;
- робота з інженерними системами або спорудами будівель;
- адміністрування технічних або страхових претензій.
Ми також очікуємо, що:
- мати щонайменше 1 рік досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів, управлінні, управлінні об'єктами або координації;
- бути здатним розуміти технічну проблему, ставити правильні запитання та оцінювати можливі рішення;
- бути здатним координувати клієнтів, підрядників, технічних спеціалістів та внутрішні команди;
- бути здатним приймати рішення та брати на себе відповідальність за їх виконання;
- керувати кількома ситуаціями одночасно та встановлювати пріоритети;
- залишатися конструктивним та орієнтованим на результат у складних ситуаціях;
- бути незалежним, проактивним та відкритим до нових інструментів та способів роботи, включаючи штучний інтелект.
Інженерна або технічна освіта є перевагою, але практичне технічне розуміння є для нас найважливішим.
Важливо знати:
Робота динамічна – кілька процесів відбуваються одночасно, і деякі питання вимагатимуть часу, технічного уточнення або залучення кількох різних сторін для вирішення.
Тому ця посада найкраще підходить тому, хто здатний дотримуватися пріоритетів, послідовно рухатися до результатів і не залишати проблеми «висячими».
Тому ця посада найкраще підходить тому, хто здатний дотримуватися пріоритетів, послідовно рухатися до результатів і не залишати проблеми «висячими».
Що ми пропонуємо:
- Робота в «Mano Būstas» – одній з найбільших компаній з управління багатоквартирними будинками в Литві;
- Чітка зона відповідальності та реальний вплив на рішення;
- Можливість застосувати свій технічний досвід для вирішення різних реальних будівельних ситуацій;
- Підтримка з боку менеджерів, технічних спеціалістів та команди у складніших випадках;
- Робота в офісі разом з командою – для швидшого прийняття рішень та щоденної допомоги;
- Компенсація витрат на пальне / «Bolt» під час відвідування клієнтів;
- Страхування від нещасних випадків.
Це робота для тих, хто зацікавлений не лише у реагуванні на проблему, а й у тому, щоб побачити реальний результат її вирішення – кращий стан будівлі та менше турбот для мешканців.
Якщо ви маєте досвід технічної роботи з будівлями, ремонтом, будівництвом, обслуговуванням об'єктів або пошкодженням, а також вмієте працювати з людьми – запрошуємо вас подати заявку.
Зарплата
Від 3141
€/міс.
брутто
Базова зарплата становить від 3 141 євро (до сплати податків) + щомісячні бонуси, розмір яких необмежений, залежно від компетенцій, досягнутих результатів та мотивації.
Базова зарплата становить від 3 141 євро (до сплати податків) + щомісячні бонуси, розмір яких необмежений, залежно від компетенцій, досягнутих результатів та мотивації.
Місце роботи
CITY SERVICE įmonių grupė
«Mano BŪSTAS» – провідна компанія з обслуговування та управління будівлями в Литві.
Компанія працює в 11 містах країни та приділяє велику увагу забезпеченню якості життя мешканців багатоквартирних будинків, управляючи понад 8,5 мільйонами квадратних метрів площі.
Компанія, що входить до групи «City Service», зібрала команду з понад 600 спеціалістів, які знають свою справу та об’єднані не лише високим рівнем професіоналізму, а й цінностями – рішучістю вирішувати проблеми, сміливістю змінюватися, амбіціями бути лідером.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (31)
Компанія працює в 11 містах країни та приділяє велику увагу забезпеченню якості життя мешканців багатоквартирних будинків, управляючи понад 8,5 мільйонами квадратних метрів площі.
Компанія, що входить до групи «City Service», зібрала команду з понад 600 спеціалістів, які знають свою справу та об’єднані не лише високим рівнем професіоналізму, а й цінностями – рішучістю вирішувати проблеми, сміливістю змінюватися, амбіціями бути лідером.